WWW.NET.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет ресурсы
 

«Блог Волотко Дмитрия Это нормально © На индекс Страницы Рубрики Поиск Мой Twitter Теги Контакты Подпишись на рассылку! PDA ...»

http://absolvo.ru/2008-12-07/moskovskij-ofis-google-nekompetenten/

Блог Волотко Дмитрия Это нормально ©

На индекс Страницы Рубрики Поиск Мой Twitter Теги Контакты

Подпишись на рассылку! PDA версия

Блог запущен 21 февраля 2008 года ( всего постов — 166; )

Пиарим хороших людей:

Design For Masters SEO-Критик Tod’s Blog Заработай.lv Skurudo seo4aynik Сергей Токарев Московский офис Google некомпетентен 2008, Декабрь, 7 число в 12:18 дп Разделы: Косяк на косяке, Новости блога (технические) и Сразу объясню в чём дело, что бы фанаты данной империи не Юзабилити.   У поста оставлено комментариев 16.

возненавидели меня. Две недели у меня не работал частично, или Метки: connect timed out, feedback, feedburner, Google, HTTP Error Code, rss, Sent Report, блог, Московский офис Google, фид полностью фид FeedBurner’a, который, как известно, обсчитывает количество подписчиков на RSS ленту. Но давайте по порядку.

Этим постом я одновременно хочу извинится и объясниться за долгую тишину и перерыв в ведении блога. А также рассказать, собственно всё это длилось так долго.

Всё началось пару недель назад, когда мой фид, при обращении к нему, неожиданно начал выдавать ошибку:

Если в самом начале фид выдавал ошибку не чаще пары раз в день, то в течении полутора недель он пришёл к состоянию - “не буду работать вообще”. Последние пять дней он благополучно пребывал в таком положении. Сами понимаете, что писать в блог при таких раскладах - просто нет смысла, хотя тут вопрос тоже спорный, посещаемость блога практически не пострадала (надеюсь количество подписчиков тоже ;)) Никакие действия типа рассинхронизации и т.п. - не помогли, всё-таже ошибка.



Когда фид пришёл к вышеописанному состоянию, я решил действовать и хоть как-то решить возникшую проблему. Первым моим побуждением было письмо в суппорт, но решив что это только увеличит время решения проблемы, то я позвонил в московский офис

Google. Трубку взяла девушка с милым голосом, далее возник примерно такой диалог, дословно, к сожалению, я не помню:

— Здравствуйте! Компания Google, чем я могу вам помочь?

— Добрый день, проблема случилась - сломался фид feddburner’a.

— Что

–  –  –

Дальше разговор приводить не буду, но расскажу о чём была речь.

Спустя какое-то время я объяснил девушке, о чём идёт речь, сразу стало ясно, что она меня не поняла ниразу, однако попросила прислать письмо на moscow@google.com, что я и сделал, ниже текст письма, заодно увидите, что косяк был не только с самим фидом, но и со страницей ошибки на самом feedburnere:

Здравствуйте!

Ситуация такова, недели две назад начал глючить фид, выкидывает следующее:

*Feed Address:* http://feeds.feedburner.com/wolotko *HTTP Error Code:* 500 *Detail:* There was a problem retrieving the feed: java.net.SocketTimeoutException: connect timed out Если ранее глюки были кратковременными, то сейчас - уже четыре дня фид не работает вообще. Читателей - либо ноль, либо 2-3.

Сам фид, который я скармливал FB’y, работает, и изменениям не подвергался - http://absolvo.ru/feed Потому есть вопрос - когда фид будет работать, будет ли он работать вообще и как быть с моими читателями, если вы таки мой фид грохните совсем?

И ещё, кнопочка Sent Report не работает, выкидывает на эту xml’ку - http://feeds.feedburner.com/fb/a/feedbackSubmit и толку от неё, естественно, нет вообще.





Если честно, я не ожидал, что фид починят через две минуты, я отлично понимал, что это требует времени. Кстати, на это письмо мне не пришло ни репорта о недоставке (как выяснилось позднее, оно было доставлено), ни отбивки с номеров письма - ничего в общем.

На следующий день я позвонил снова, там прочли письмо и при мне переслали его тех. отделу - на этом всё и остановилось. Прошло ещё два дня - ничего не работает.

Плюнул на всё, написал письмо по адресу office@google.com. Ниже само письмо:

–  –  –

About two weeks ago FeedBurner the beginnings astably to work and about five days ago has broken absolutely.

I see this error:

*Feed Address:* http://feeds.feedburner.com/wolotko *HTTP Error Code:* 500 *Detail:* There was a problem retrieving the feed: java.net.SocketTimeoutException: connect timed out http://absolvo.ru/feed - its original feed - woring perfect.

My login in FeedBurner’s Control Panel - “absolvo”, without inverted commas, e-mail - absolvo@absolvo.ru - this email i special write from absolvo@absolvo.ru Help me and my FB’s feed, please!

And also two item:

1 - button “Sent Report” on error page dont work;

2 - your russian Google Office works very badly, secretaries, for example, do not know that such FeedBurner;

Пришёл ответ с номером письма, и я стал ждать. Ответа всё нет и нет, но через 12 часов фид заработал, молча так, без ответа на моё письмо. Я вовсе не думаю, что он заработал сам.

Потому, в качестве послесловия хочу сказать, что если компания начала заниматься развитием своего бизнеса на другие страны, или регионы (короче, если есть необходимость открывать другой офис, тем более инакоязычный), то нужно более пристально смотреть за тем, как качественно работают сотрудники, и что собственно эти сотрудники знают о деятельности компании. Или жёстко указывать, что эти офисы решают только таки вопросы, а по остальным - отсылать куда надо.

Я отлично понимаю, что можно было написать на feedburner-feedback@google.com - и решить проблему несколько быстрее, чем решил её я, но, во-первых, я хотел решить вопрос по телефону, а во-вторых, когда не получилось - решил пойти до конца по пути, который описан выше - заради спортивного интереса.

Сейчас же, фид работает хорошо - и пусть так будет всегда.

Так же можно почитать:

Делаем мобильную версию блога очень быстро и легко (62) 9 RSS агрегаторов, которые стали для меня новинкой (26) Автоматический кросс-пост из stand-alone блога на популярные блог-площадки (26) Молодой аналог FeedBurner - FeedCat (22) Nofollow, or dofollow - that is the question – или всеобщая истерия в блогосфере (66) Постоянная ссылка на пост http://absolvo.ru/20081207/moskovskijofisgooglenekompetenten/ Есть что сказать? Не стесняйся, пиши комментарии!

–  –  –

Currently you have JavaScript disabled. In order to post comments, please make sure JavaScript and Cookies are enabled, and reload the page.

  «Алексей»

2008, Декабрь, 7 число в 7:41 дп.

уважаемый, так Вы ещё в бухгалтерию позвонили бы!

ресепшенист и не обязана знать ответы на Ваши вопросы, тем более когда кому-то не хочется ждать ответов от офиц.

службы, а хочется персонального внимания здесь и сейчас. представьте, что начнётся, если московский офис гугл, в частности, его инженерная часть, начнёт отвлекаться от своих приоритетных задач и отвечать на все частные запросы “почему у меня сломалось” и “а как сделать, чтобы…”? вместо этого есть служба поддержки клиентов, которая по почте даёт суппорт; ещё эффективнее - форум, где все вопросы уже заданы и отвечены по сто раз. гугл потому и эффективен, что чётко распределяет, кто и чем занимается. саппорт саппортит, а девушка на телефоне… ну, у неё приятный голос =) на будущее: с вопросами можно стучаться в форум клиентской поддержки, про который есть здесь http://googlerussiablog.blogspot.com/2008/11/blog-post_18.html.

и прежде, чем делать такие заявления (сабж поста), стоит задуматься: “действительно ли тот факт, что всё оказалось не так, как я себе представлял, является чьей-то некомпетентностью и неверным порядком вещей? maybe, just maybe, я чего-то не знаю”.

удачи!

Я вот недавно саппорту Яндекса писал. Сначала просто указал на ошибку парсера, который ссылки в текстах обрабатывает - он не принимал во внимание, что “#” и все после нее - тоже ссылка. Ну и, соответственно, ответ пришел через дней 5, и примерно тогда же поправили.

Но потом начали приходить подписки на комментарии с блогов начали приходить пустыми письмами - только заголовок. Очередная связь с саппортом длинной в неделю показала, что они там начали что-то изменять, и “сломали” обработку массовых писем, таких как раз, как подписка на комментарии почтой. И до сих пор, уже месяца полтора прошло, проблема сохраняется. Поэтому перешел на подписку через гмыло.

Самое интересное, что HTML-, а не plaintext-письма с блогов приходят. Но на ВП обычно стоит плагин, который отправляет именно в формате последнего. Так что мне обидно за Яндекс, что, несмотря на довольно нормальный саппорт, они все еще не могут пофиксить проблемы с Я.Почтой, которая нравится мне больше, чем гугловская… Кстати, такие проблемы периодически случаются (ссылка не вставляется, пишет спам, но найти можно в группе FeedBurner Help Group), тоже без ответа, и тоже заработало. Первое, что приходит в голову, это проблемы на канале от FB к сайту.

vvsh, может стоит проверить настройки фида, скорей всего FB запрашивает неправильный урл. Может быть неправильная переадресация в.htaccess или плагине который передает фид в FB.

Надо еще покричать “НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!!”.

Похожие работы:

«http://memphis-misraim.ru О ЖЕСТЕ "К ПОРЯДКУ" И СОПУТСТВУЮЩИХ ЕМУ СИМВОЛАХ А.Н. Жест "К порядку" это один из самых глубоких символов Масонства. Неизвестно откуда происходит этот термин (Due Guard), равно как и его литературное значение. Этот термин используется исключительно в масонской с...»

«Руководство KMines Nicolas Hadacek Michael McBride Разработчик: Nicolas Hadacek Редактор: Lauri Watts Перевод на русский: Михаил Сибиряков Руководство KMines Оглавление 1 Введение 6 2 Как играть 7 2.1 Окно игры KMines................................... 8 3 Параметры...»

«Бастион-Столовая Версия 1.3.4 Бастион-Столовая 1 Оглавление 1 Общие сведения 2 Работа в АРМ "Касса" 2.1 Штатный режим работы 2.2 Работа с гостями 2.3 Горячие клавиши в АРМ "Касса" 3 Конфигурация системы 3.1 Формирование меню 3.2 Работа с пользователями системы 3.3 Настройки системы 3.3.1 Общие настройки 3.3...»

«УДК 882.08 q.`. c3бано* СТРУКТУРНЫЕ ТИПЫ ЭПИТЕТНЫХ КОМПЛЕКСОВ В ТВОРЧЕСТВЕ М.ЦВЕТАЕВОЙ В статье рассматриваются структурные типы эпитетных комплексов, используемые в творчестве Мариной Цветаевой; обращается внимание на особенности семантического наполнения эпифраз различной структуры....»

«МОНИТОРИНГ СМИ//ПРИЛОЖЕНИЕ 06.12.12 СОДЕРЖАНИЕ: ЭНЕРГОСТРАТЕГИЯ//МЭА МЭА советует России скорректировать энергостратегию//Ведомости.2 МОДЕРНИЗАЦИЯ ЭНЕРГЕТИКИ Старым ТЭС нужны новые гарантии //Энергетик...»

«Рожкова А. Ю.ТРУДОВОЙ ПОТЕНЦИАЛ ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ Адрес статьи: www.gramota.net/materials/1/2008/9/58.html Статья опубликована в авторской редакции и отражает точку зрения автора(ов) по данному вопросу. Источник Альманах современной науки и образования Тамбов: Грамота, 2008. № 9 (16). C. 18...»

«Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский городской университет управления Правительства Москвы Институт высшего профессионального образования...»

«Стратего Вы главнокомандующий реальной армии вашей армии, если быть точным! И она уже почти готова к бою. Именно Вы должны решить, какими силами атаковать про тивника, но не забудьте и об обороне. Планируете нападение с...»

«Оборудование для обогащения полезных ископаемых Мировой лидер в разработке технологических процессов 2 Оборудование для обогащения полезных ископаемых Оборудование для измельчения Компания Metso разрабатывает и производит обширный ассортимент измельчительного оборудов...»








 
2017 www.net.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.