WWW.NET.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет ресурсы
 

«РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ «ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ» Направление подготовки: 100400.62 «Туризм» Профиль подготовки: «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» ...»

НОУ ВПО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Направление подготовки:

100400.62 «Туризм»

Профиль подготовки:

«Технология и организация туроператорских и турагентских

услуг»

Квалификация (степень) выпускника:

бакалавр

Форма обучения:

очная, заочная Сочи-2014

НОУ ВПО «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИННОВАЦИОННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«Тренинг делового общения»

Направление подготовки:

100400.62 «Туризм»

Профиль подготовки:

«Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»

Квалификация (степень) выпускника:

бакалавр

Форма обучения:

очная, заочная

Утверждено на заседании Согласовано:

кафедры гуманитарных дисциплин «02» сентября 2014 г. _____________

Протокол № 2 председатель НМС МИУ Зав. кафедрой __________ А.Ю. Яковлева-Чернышева Э.М. Сагилян «03» сентября 2014 г.

Сочи-2014 Печатается по решению Редакционно-издательского совета НОУ ВПО «Международный инновационный университет»



УДК 159. 9 ББК 88.53 В 61 Автор-составитель: Войтенко Л.М., кандидат психологических наук, доцент Рецензент: Шнайдер М.И., кандидат философских наук, доцент Рабочая программа дисциплины «Тренинг делового общения» / В 61 Войтенко Л.М. Сочи: НОУ ВПО «Международный инновационный университет», 2014. 31 стр.

Рабочая программа включает цели и задачи освоения дисциплины, устанавливает требования к результатам освоения, содержит тематический план изучения, виды учебных занятий и учебно-методическое обеспечение дисциплины. Содержание программы основано на компетентностном подходе к обучению студентов.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО и с учетом рекомендаций по разработке ООП ВПО по направлению подготовки 100400.62 «Туризм».

© НОУ ВПО «Международный инновационный университет», 2014

ДИСЦИПЛИНА «ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

1. Цели и задачи освоения дисциплины Цель освоения дисциплины: формирование умений общения, как на межличностном, так и деловом уровне;

овладение современными технологиями делового и личного общения в процессе непосредственного взаимодействия.

Задачи дисциплины:

познакомить студентов с конкретными упражнениями и заданиями делового общения, позволяющими организовать действенную помощь и реальную поддержку;

сформировать у студентов умение программировать свое поведение в ситуации общения с другими людьми;

повысить уровень общей психологической компетентности студентов как будущих эффективных субъектов профессионального общения;

научить приемам эффективного слушания, приоритетным каналам межличностного восприятия;

вырабатывать навыки быстрой адаптации при выстраивании разнообразных контактов в общении с другими людьми;

развить навыки оптимального поведения в ситуациях контакта и конфликта, развитие навыков межличностного, психологически грамотного воздействия.

2. Место дисциплины в структуре ООП

Дисциплина «Тренинг делового общения» относится к дисциплинам по выбору вариативной части профессионального цикла.

Дисциплина «Тренинг делового общения», имея собственную самостоятельность и завершенность, является логически связанной с такими дисциплинами как «Психология делового общения», «Основы саморазвития личности», «Социальная психология» дополняет теоретическую подготовку студентов к профессиональной деятельности.

Курс дисциплины «Тренинг делового общения»

направлен на развитие межличностных отношений в деловой среде, на освоение технологий малого разговора, говорения и слушания, вопросов и ответов, установления обратной связи в ходе собеседования; научение участников одновременной включенности в несколько дел и на несколько потоков обсуждения, с быстрой реакцией, адаптацией, умением переключаться; учит ведению любого разговора, публичной коммуникации, развивает способность к налаживанию и поддержанию межличностных отношений; содержит приемы личностного влияния и контрвлияния.

3. Компетенции обучающихся, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен обладать следующими компетенциями:

способностью к интеллектуальному, культурному, нравственному, физическому и профессиональному саморазвитию и самосовершенствованию (ОК-1);

владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения, умеет логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

способностью работать в коллективе, руководить людьми и подчиняться (ОК-6);

способностью к работе в трудовых коллективах предприятий туристской индустрии (ПК-7);

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

сущность и психологические основы общения как межличностного взаимодействия, направленного на гуманизацию отношений участников процесса общения;

теоретико-методологические подходы к изучению проблемы тренинга в общении;

особенности организации тренингового занятия как метода и формы социального активного обучения;

основные понятия, раскрывающие содержание тренинга профессионально ориентированного общения как формы повышения коммуникативной, профессиональной компетентности студентов;

позиции и стили общения, которые наиболее часто встречаются в реальных жизненных ситуациях взаимодействия людей.

Уметь:

ясно и четко выражать свои мысли в процессе делового общения, а также владеть невербальными приемами и техниками общения через участие в тренинговых группах;

психологически и поведенчески подстраиваться под партнера по общению, а также нужным образом настраивать и его самого;

применять в процессе общения с другими людьми разнообразные методы психологической и этической защиты;

осуществлять самоконтроль в процессе общения;

на практике использовать приемы создания доброжелательной обстановки в процессе общения;

рефлексировать в общении весь комплекс ощущений, чувств, мыслей, связанных с профессией.

Владеть:

навыками самостоятельной трансформации, структурирования и психологически грамотного преобразования теоретического знания в практическую профессиональную деятельность;

навыками применения разнообразных методик познания себя самих и тех своих индивидуальнопсихологических особенностей, которые важны для умелого и эффективного общения с людьми;

навыками эмоциональной саморегуляции в процессе общения.

различными техниками и приемами, используемыми в тренинге для решения личностных проблем и тренинге развития личности в межличностном пространстве.

4. Объем дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость: 3 зачетные единицы – 108 часов.

Семестр изучения – 4.

–  –  –

опрос (устный, письменный) Оконтрольный опрос (по разделам дисциплины) КО контрольное задание (устное, письменное) КЗ обсуждение основных теорий (понятий, положений) Дразбор практических (проблемных) ситуаций ПС

–  –  –

Раздел 1. Общение как межличностное взаимодействие.

Тема 1. Общение как процесс установления и развития контактов между людьми.

Структура общения: типы и виды. Уровни общения.

Функции общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Модели делового общения. Стили делового общения: официально-деловой, научный стиль речи, публицистический стиль, коммуникационный.

Тема 2. Коммуникация как акт общения.

Коммуникативные знания, умения, навыки и компетентность личности. Вербальные и невербальные средства коммуникации. Речевые средства общения. Слушание в межличностном общении. Виды слушания. Барьеры эффективного общения. Обратная связь для понимания информации: расспрашивание, перефразирование, отражение чувств и резюмирование.





Тема 3. Типы собеседников и межличностное взаимодействие.

Индивидуально-психологические особенности собеседников. Коммуникативные типы собеседников.

Психогеометрические типы собеседников. Доминирующие типы мышления собеседников. Модели стилей обучения людей. Социальная компетентность в деловом общении.

Раздел 2. Основные определения понятия «тренинг».

Тема 4. Необходимость быстрой адаптации человека к изменяющимся условиям.

Тренинг.

Понятие «тренинг». Тренинг как способ перепрограммирования модели управления человека своим поведением и деятельностью. Тренинг как процесс создания новых функциональных образований, управляющих поведением.

Тренинг как метод социально-психологической подготовки, развития личности. Тренинг как комплекс активных групповых методов, как процесс преобразующего воздействия на личность, как форма групповой коррекции коммуникативного действия человека, эффективного конструирования самоактуализируюшейся, самоадаптирующейся личности.

Тренинг как область практической психологии, ориентированной на использование активных методов групповой психологической работы с целью развития компетентности в общении.

Особенность тренинга как метода социального активного обучения.

Специфические черты тренинга:

1) построение работы на ряде специфичных принципов;

2) нацеленность на психологическую помощь членам группы;

3) наличие специальных требований к помещению, оборудованию и участникам тренинга;

4) акцент на взаимоотношениях между участниками в соответствии с принципами тренинга;

5) использование активных методов работы;

8) объективизация субъективных чувств участников;

7) психологический комфорт на занятиях.

Тема 5. Функции тренинга.

Диагностическая функция. Обучающая система тренинга.

Функции обучения в тренинге: дидактическая, воспитывающая, развивающая, профессиональная. Взаимосвязь обучения и тренинга. Творческий характер обучение в тренинге.

Интерактивный характер обучения в тренинге. Социальное обучение в тренинге. Тренинг как форма профессионального обучения.

Раздел 3. Социально-психологический тренинг как активная форма развития коммуникативной компетентности личности.

Тема 6. Назначение социально-психологического тренинга.

Назначение тренинга, определение его понятия, цели, задачи, содержание. Виды тренингов: тренинг прогнозирования поведения (сенситивности), коммуникативный тренинг, тренинги по переговорам, тренинг лидерства, тренинг по развитию навыков консультирования, нейролингвистический (НЛП) тренинг педагогического общения, тренинг социальных навыков, социальнопсихологический тренинг партнерских отношений.

Тема 7. Методология и программы обучения деловому общению.

Методика построения тренингового занятия. Задачи тренера. Преимущества групповой формы работы. Состав группы, типы, цели, правила организации тренинговых групп.

Организация и структура тренингового занятия. Методы работы в тренинге, виды упражнений. Сценарии тренинга.

Техники ведения беседы. Основания для выбора содержания тренинга. Фазы разработки тренинговой программы.

Тема 8. Формы и методы обучения деловому общению.

Активные групповые методы применяемые в СПТ (дискуссионные, игровые, сенситивные). Методы тренингового общения: анализ конкретных ситуаций, метод ситуационного упражнения, метод «кейс-стади», кейстехнологии, метод инцидента, метод проигрывания ролей (инсценировка), ролевые игры, имитационные игры, дискуссия как метод тренинга, видеотренинг.

Раздел 4. Участники тренинговых групп как субъект активного общения.

Тема 9. Освоение приемов позитивного налаживания контактов и поиска активного стиля общения.

Модели поведения людей. Стратегии взаимодействия в ситуации общения: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество.

Тема 10. Трудности межличностного общения.

Дефектное общение. Деструктивное общение. Виды поведения: подавление, манипуляция, деловое партнерство.

Определение механизмов и способов защиты от манипулирования в ситуации педагогического общения.

Партнерское деловое общение.

Поведенческий анализ. Выявление степени готовности участников тренинга к взаимодействию в ситуации общения.

Тема 11. Умения и навыки эффективного делового общения.

Совершенствование коммуникативных умений и навыков в разных ситуациях общения.

Формирование культуры внимательного слушателя.

Создание условий для рефлексии собственного поведения в ситуациях общения и положительного восприятия других участников тренинга через выражение своих эмоций.

Раздел 5. Ведущий как руководитель, тренер и участник коммуникации.

Тема 12. Поведение руководителя тренинговой группы.

Роль тренера, задачи и содержание работы. Принципы взаимодействия с участниками группы. Негативные установки тренера при контакте с группой. Этические требования к руководителю. Имидж тренера. Стили руководства группой, варианты поведения при реализации каждого из них.

Подготовка тренера к работе с группой и анализ проведенного занятия.

Организация тренинговых коммуникативных умений и профессиональное общение.

Тема 13. Коммуникативная подготовка.

Совершенствование коммуникативных умений и навыков в разных ситуациях общения. Ролевые позиции в деловом общении. Три состояния человека по теории Э.

Берна. Использование трансактного анализа (ТА) в тренингах.

Виды трансакций: дополнительные, пересекающиеся, скрытые.

Формирование культуры внимательного слушателя.

Создание условий для рефлексии собственного поведения в ситуациях общения и положительного восприятия других участников тренинга через выражение своих эмоций.

Тема 14. Специфика и характер проведения тренинга делового общения.

Закрепление полученных коммуникативных умений и навыков, рефлексия студентами собственной модели коммуникативного поведения.

Раздел 6. Виды социально-психологического тренинга.

Тема 15. Назначение тренинга, определение его понятия, цели, задачи, содержание.

Классификация: цперцептивной, коммуникативной, интерактивной.

Классы тренинга: 1) ориентированные на развитие социальных умений (ведение переговоров, разрешение межличностных конфликтов); 2) нацеленные на углубление опыта анализа ситуаций общения, себя, другого человека, группы в целом.

Тема 16. Виды социально-психологического тренинга.

Цели проведения, теоретические основы.

Перцептивный (коммуникативный) тренинг.

Социально-психологический тренинг поведения (М.

Форверг).

Когнитивный тренинг (мыслетренинг).

Тренинг сензитивности.

Тренинг личностного роста.

Тренинг трансактного анализа.

Тренинг индивидуального стиля.

Тренинг социализации личности.

Раздел 7. Тренинг коммуникативных умений.

Тема 17. Определение его понятия, цели, задачи, содержание, теоретические основы.

Тема 18. Разновидности тренинга коммуникативных умений.

Тренинг навыков межличностного взаимодействия.

Тренинг лидерства.

Тренинг делового общения.

Тренинг управления конфликтом.

Тренинг уверенности в себе.

Тренинг педагогического общения (В.А. Кан-Калик, А.А.

Леонтьев).

Раздел 8. Программа проведения тренингов делового общения.

Тема 19. Тренинги делового общения.

Цель проведения тренингов делового общения овладение приемами эффективной коммуникации в типичных системах делового общения: беседы, переговоров, совещаний;

приобретение студентами знаний и навыков, способствующих более глубокому познанию себя и других.

- «Познай себя», тренинг личностного роста.

Индивидуальность человека, Отличительные черты человека.

- «Среди людей», тренинг коммуникативных умений.

Тренинг коммуникативных умений продолжение тренинга личностного роста «познай себя».

- «Голосуйте за меня», специализированный тренинг лидерских качеств. Тренинг лидерских качеств «Голосуйте за меня».

6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

6.1. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной работы обучающихся по дисциплине Учебно-методическое обеспечение представлено на студенческом портале в заданиях для самостоятельной работы студентов по дисциплине «Тренинг делового общения» (доступ в классе самостоятельной работы, кабинет 3-7).

–  –  –

6.2. Оценочные средства для текущего контроля, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Примерные вопросы для контрольных заданий:

1. Транзактный анализ разработал:

А) Э. Берн;

Б) З. Фрейд;

В) Б.Ф. Скиннер.

2. Какая дистанция приемлема при общении с близкими людьми?

А) публичная;

Б) личная;

В) интимная;

3. Деловое общение основывается на знаниях:

А) социологии;

Б) психологии;

В) менеджмента;

Г) всех выше перечисленных дисциплин.

4. Взаимное согласие и взаимные уступки называются

А) соперничеством;

Б) приспособлением;

В) компромиссом.

5. Приписывание сходных характеристик всем членам какойлибо социальной группы (возрастной, половой, профессиональной) без достаточного осознания различий между ними – это …

А) стереотипизация;

Б) абстракция;

В) проецирование.

6. Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением.

А) личностным;

Б) деловым;

В) ролевым.

7. Манипулирующее воздействие проявляется в …

А) использовании человека в корыстных целях;

Б) демонстрации своей позиции;

В) в покровительственном отношении к человеку.

8. На формирование аттракции оказывают наибольшее влияние:

А) совместная деятельность;

Б) все ответы верны;

В) «помогающее поведение»;

Г) сходство ситуации, в которой находятся партнеры.

9. К формы реализации делового общения не относится:

А) переговоры;

Б) брифинг;

В) совещания;

Г) беседа.

10. Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экставерсия:

А) по темпераменту холерики и сангвиники;

Б) это зачастую флегматики и меланхолики;

В) это амбоверты;

Г) они хорошо контролируют свои эмоции.

11. Тактика общения это

А) реализация в конкретной ситуации коммуникативной стратегии на основе владения техниками и знания правил общения;

Б) совокупность конкретных коммуникативных умений говорить и умений слушать;

В) наличие элементарных навыков коммуникативности.

12. Преодоление всех без исключения барьеров общения – это соблюдение следующих условий:

А) понимание целей партнера;

Б) все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общения;

В) понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения;

Г) знание индивидуальных особенностей партнера.

13. Какой вид улыбки наиболее уместен в деловом общении?

А) заискивающая;

Б) адекватная ситуации;

В) дружелюбная;

Г) ироничная;

Д) насмешливая.

14. Если человек во время разговора часто отводит глаза от своего собеседника, это может означать:

А) он собирается с мыслями;

Б) он нервничает;

В) разговор его мало интересует;

Г) в зависимости от ситуации, возможен любой из приведенных вариантов.

15. Выбор функционального стиля общения обусловлен:

А) сферой общения;

Б) количеством участников;

В) характером передаваемой информации;

Г) языковыми средствами.

16. Желание и умение выразить свою точку зрения и учесть позиции других – это … общение.

А) примитивное;

Б) закрытое;

В) ролевое;

Г) открытое.

17. Препятствия в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу – это … барьеры.

А) смысловые;

Б) эмоциональные;

В) физические.

18. Какое средство невербального общения слушающего поощряет говорящего к продолжению разговора?

А) увеличение дистанции слушающим собеседником;

Б) очень широкая улыбка;

В) постоянное сокращение дистанции во время разговора;

Г) заинтересованный взгляд с нечастыми кивками головой.

19. Комплексное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих психических и психосоматических заболеваниях – это реализация … функции общения.

А) прагматической;

Б) управленческой;

В) терапевтической.

20. Укажите терминологические сочетания, не характеризующие обязательные компоненты общения6

А) психологический аспект;

Б) этический аспект;

В) эстетический аспект;

Г) коммуникативный аспект.

21. Этапами деловой беседы не являются:

А) начало беседы;

Б) информирование партнеров;

В) аргументирование выдвигаемых положений;

Г) принятие решений;

Д) завершение беседы.

22. Основные качества манипулятора

А) недоверие к себе и другим;

Б) лживость;

В) примитивность чувств;

Г) все ответы верны.

23. Конгруэнтность-это…

А) сходные жесты;

Б) совпадение речевых высказываний и жестов;

В) противоречие жестов и речевых высказываний.

24. Какой из перечисленных факторов может отрицательно повлиять на атмосферу общения при первой встрече?

А) очки с затемненными стеклами;

Б) располагающий взгляд

В) доброжелательная улыбка

Г) строгий деловой костюм

25. Равноправие участников, свободный обмен мнениями и взглядами подразумевает беседа:

А) за “T” – образным столом;

Б) за круглым столом;

В) за журнальным столиком;

Г) этот психологический аспект не учитывается.

26. В каких случаях употребляются жесты-иллюстраторы?

А) для пояснения сказанного словами;

Б) для усиления тех или иных моментов сообщения;

В) для подчеркивания ключевых моментов беседы;

Г) во всех выше перечисленных случаях.

27. Какой из перечисленных признаков не относится к признакам конструктивной фазы конфликта?

А) полный уход от предмета обсуждения;

Б) разногласия не принимают необратимого характера;

В) проявляется взаимная неудовлетворенность ходом общения;

Г) оппоненты адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера.

28. Перцептивная сторона общения включает в себя …

А) проявление тревожности;

Б) демонстрацию креативного поведения;

В) процесс формирования образа другого человека.

29. Какова цель реалистического конфликта?

1-достичь конкретных результатов;

2-достичь каких-либо преимуществ (материальных или нематериальных).

3-снятие напряжения, своеобразная разрядка.

А) 1;

Б) только 2;

В) только 3;

Г) 1 и 2.

30. Стремление добиться удовлетворения собственных интересов за счет и в ущерб другого человека называется

А) соперничеством;

Б) приспособлением;

В) компромиссом.

Шкала оценивания (при общем количестве вопросов в контрольном задании – 30)

–  –  –

6.3. Перечень основной и дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения дисциплины

а) основная литература:

1. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение (для бакалавров): учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КноРус, 2012.

2. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие / Е.А Нахимова. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 164 с.

3. Кочергина О.А. Коммуникативные педагогические технологии: теория и практика / Кочергина О.А – Таганрог:

Изд-во Таганрог.гос. пед. ин-та им. А.П. Чехова, 2013. – 224 с.

4. Соколова О.И. Деловое общение: учебное пособие / О.И.Соколова. – Владимир : Изд-во ВлГУ, 2011. – 107 с.

б) дополнительная литература:

1. Купчик Е.В., Трофимова О.В. Искусство делового общения и гостеприимства : учебное пособие / Е.В. Купчик, Трофимова О.В. – Тюмень: Изд-во Тюм. гос. ун-та, 2011. – 312 с.

2. Ваджибов М.Д. Риторика: учебное пособие для студентов бакалавров гуманитарных специальностей / М.Д.

Ваджибов. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2012. – 194 с.

3. Михайлов К.Ю. Международные деловые переговоры:

учебное пособие / К.Ю. Михайлов. – Ставрополь: АГРУС, 2013.

- 368 с.

4. Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации: практикум / Ф.А. Игебаева. – Уфа, 2013. – 176 с.

5. Богдан Н.Н. Технология успеха: учебное пособие / Н.Н. Богдан. – Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2013. – 115 с.

6.4. Перечень ресурсов сети «Интернет»

1. Электронная библиотечная система http://www.book.ru http://www.elobook.com/

2. Куб - электронная библиотека по психологии http://www.koob.ru/

3. Soc.Lib.ru - Электронная библиотека - Социология, Психология, Управление http://soc.lib.ru/

4. Флогистон http://flogiston.ru/library (библиотека по психологии)

5. Библиотека My Word.ru http://psylib.myword.ru/ (библиотека по психологии)

–  –  –

Электронный образовательный портал (доступ в классе самостоятельной работы 3-7).

Мультимедийные презентации, видеолекции.

Использование интерактивных методов преподавания, дискуссий, контрольных и практических заданий с обратной связью.

–  –  –

Задания к практическим (семинарским) занятиям.

Вариант 1

Упражнения:

1.«Знакомство». Садимся в круг. Предлагаем вам задуматься о том, что в вас, в вашем характере является самым важным, самым существенным. А теперь попробуйте найти этому краткую форму выражения, можно в стихотворной форме.

К примеру: «Лед и пламень», «То, как зверь, она завоет, то заплачет, как дитя», «Тиха, печальна, молчалива...» и т.д.

Пожалуйста. Подумали? Хорошо. Сейчас по кругу, по очереди, начиная с участника, сидящего справа от ведущего, начинайте представляться группе. Сначала назовите свое имя, а затем скажите несколько слов о себе, о своей сути. Лучше, если это будет сказано одной фразой, можно в стихах или с использованием метафоры. То, что вы только что придумали.

Просим вас. Спасибо. Мы сделали один шаг навстречу друг другу. Обсудите, чьи представления произвели наибольшее впечатление.

2. «Спутанные цепочки». Участники встают в круг, закрывают глаза и протягивают перед собой правую руку.

Столкнувшись, руки сцепляются. Затем участники вытягивают левые руки и снова ищут себе партнера. Ведущий помогает рукам соединиться и следит за тем, чтобы каждый держал за руки двух людей, а не одного. Участники открывают глаза. Они должны распутаться, не разжимая рук. Чтобы не происходило вывихов рук в суставах, разрешается "проворачивание шарниров" – изменение положения кистей без расцепления рук.

В результате возможны такие варианты: либо образуется круг, либо несколько сцепленных колечек из людей, либо несколько независимых кругов или пар.

3. «Дар убеждения». Цель упражнения: оказание помощи участникам в понимании того, что такое убедительная речь, развитие навыков убедительной речи. Вызываются два участника. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того, как оба участника выяснили у кого из них в коробке лежит бумажка каждый начинает доказывать "публике" то, что именно у него в коробке лежит бумажка. Задача публики решить путем консенсуса, у кого же именно лежит в коробке бумажка. В случае если "публика" ошиблась - ведущий придумывает ей наказание (например, на протяжении одной минуты попрыгать).

Во время обсуждения важно проанализировать те случаи, когда "публика" ошибалась - какие вербальные и невербальные компоненты заставили ее поверить в ложь.

4. «Коллективный счет». Процедура такова: участники стоят в кругу, опустив головы вниз и, естественно, не глядя друг на друга. Задача группы – называть по порядку числа натурального ряда, стараясь добраться до самого большого, не совершив ошибок. При этом должны выполняться три условия:

во-первых, никто не знает, кто начнет счет и кто назовет следующее число (запрещается договариваться друг с другом вербально или невербально); во-вторых, нельзя одному и тому же участнику называть два числа подряд; в-третьих, если нужное число будет названо вслух двумя или более игроками, ведущий требует снова начинать с единицы. Общей целью группы становится увеличение достигнутого числа при уменьшении количества попыток. Ведущий повторяет участникам, что они должны уметь прислушиваться к себе, ловить настрой других, чтобы понять, нужно ли ему в данный момент промолчать или пришла пора озвучить число.

5. «Подарок». – Сейчас мы будем делать подарки друг другу. Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.)

Литература:

1. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение (для бакалавров): учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КноРус, 2012.

2. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие / Е.А Нахимова. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 164 с.

Кочергина О.А. Коммуникативные педагогические 3.

технологии: теория и практика / Кочергина О.А – Таганрог:

Изд-во Таганрог.гос. пед. ин-та им. А.П. Чехова, 2013. – 224 с.

Соколова О.И. Деловое общение: учебное пособие / 4.

О.И.Соколова. – Владимир : Изд-во ВлГУ, 2011. – 107 с.

5. Купчик Е.В., Трофимова О.В. Искусство делового общения и гостеприимства : учебное пособие / Е.В. Купчик, Трофимова О.В. – Тюмень: Изд-во Тюм. гос. ун-та, 2011. – 312 с.

6. Ваджибов М.Д. Риторика: учебное пособие для студентов бакалавров гуманитарных специальностей / М.Д.

Ваджибов. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2012. – 194 с.

7. Михайлов К.Ю. Международные деловые переговоры:

учебное пособие / К.Ю. Михайлов. – Ставрополь: АГРУС, 2013.

- 368 с.

8. Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации: практикум / Ф.А.

Игебаева. – Уфа, 2013. – 176 с.

9. Богдан Н.Н. Технология успеха: учебное пособие / Н.Н.

Богдан. – Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2013. – 115 с.

Вариант 2.

Упражнения:

1. «Нетрадиционное приветствие». – Мы привыкли к стереотипам. Они обедняют нашу жизнь. Давайте попробуем испытать новые эмоции, придумав и воплотив в жизнь нетрадиционные приветствия. Например, можно здороваться тыльной стороной ладони, стопами ног… Ваши варианты?

2.«Моль». Упражнение направлено на снятие барьеров, поднятие настроения, движение. Необходимо всем встать и ловить «моль».

3.«Зеркало». Необходимо сымитировать выполнение нескольких несложных заданий. Их всего четыре. Задания следующие:1) пришиваем пуговицу; 2) собираемся в дорогу; 3) печем пирог; 4) выступаем в цирке. Особенность этих заданий в том, что каждое из них участники будут выполнять попарно, причем напарники встанут друг против друга, и один из них станет на время зеркалом, т.е. будет копировать все движения своего партнера. Затем партнеры меняются ролями. Но сначала давайте разобьемся на пары. Пожалуйста. Пары готовы, приступаем к заданиям. Итак, все пары по очереди выполняют задания по своему выбору. Один из них — исполнитель, а другой — его зеркальное отражение, подражающее всем движениям исполнителя. Остальные участники группы — зрители, они наблюдают за игрой пары. Затем партнеры в паре меняются ролями. Пары по очереди меняются, таким образом перед группой выступают все ее участники. Каждый выступает в двух ролях: в роли исполнителя и в роли зеркала. Итак, начинаем представление.

4.«Я тебя понимаю». Каждый член группы выбирает себе партнёра и затем в течение 2-3 минут в устной форме описывает его состояние, настроение, чувства, желания в данный момент.

Тот, чьё состояние описывает партнёр, должен подтвердить правильность и достоверность предположений или опровергнуть их. Оба партнёра вправе комментировать высказывания друг друга.

Литература:

1. Самыгин С.И., Руденко А.М. Деловое общение (для бакалавров): учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Руденко. – М.: КноРус, 2012.

2. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации: учебное пособие / Е.А Нахимова. – М.: ФЛИНТА, 2013. – 164 с.

Кочергина О.А. Коммуникативные педагогические 5.

технологии: теория и практика / Кочергина О.А – Таганрог:

Изд-во Таганрог.гос. пед. ин-та им. А.П. Чехова, 2013. – 224 с.

Соколова О.И. Деловое общение: учебное пособие / 6.

О.И.Соколова. – Владимир : Изд-во ВлГУ, 2011. – 107 с.

5. Купчик Е.В., Трофимова О.В. Искусство делового общения и гостеприимства : учебное пособие / Е.В. Купчик, Трофимова О.В. – Тюмень: Изд-во Тюм. гос. ун-та, 2011. – 312 с.

6. Ваджибов М.Д. Риторика: учебное пособие для студентов бакалавров гуманитарных специальностей / М.Д.

Ваджибов. – Махачкала: ИПЦ ДГУ, 2012. – 194 с.

7. Михайлов К.Ю. Международные деловые переговоры:

учебное пособие / К.Ю. Михайлов. – Ставрополь: АГРУС, 2013.

- 368 с.

8. Игебаева Ф.А. Деловые коммуникации: практикум / Ф.А.

Игебаева. – Уфа, 2013. – 176 с.

9. Богдан Н.Н. Технология успеха: учебное пособие / Н.Н.

Богдан. – Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2013. – 115 с.

7. Материально-техническая база

Аудитории:

1. Кабинет тренинговой работы 4.2 (корпус 1).

2. Кабинет гуманитарных дисциплин 4.4. (корпус 2)

3. Кабинет психологического консультирования 202 (корпус 3) Ноутбуки, экраны, мультимедийные проекторы, плакаты, стенды, раздаточные материалы к учебным занятиям.

–  –  –

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«ТРЕНИНГ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

для студентов направления подготовки 100400.62 «Туризм», профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»

Подписано в печать __________ 2014 г. Формат 60*84/16.

Печать офсетная. Бумага печатная.

Усл. печ. л.

Гарнитура Times New Roman, Arial.

Отпечатано в соответствии с электронным оригинал-макетом в множительном центре Международного инновационного университета 354000, г. Сочи, ул. Орджоникидзе, 10а



Похожие работы:

«www.remontexpo.com | info@remontexpo.com ВЫСТАВКА РЕМОНТА И ДИЗАЙНА КВЦ “СОКОЛЬНИКИ” 4 5 Февраля 2017 г.2 | ВЫС ТАВКА РЕМОНТА И ДИЗАЙНА ЦЕЛИ И СОДЕРЖАНИЕ ЗАДАЧИ ВЫСТАВКИ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ВЫСТАВКИ СОДЕРЖАНИЕ У 03 / 04 / 05 / частие компании в...»

«СОВЕТЫ ПО ПЕЧАТИ ПЛАСТИЗОЛЕВЫХ ТРАНСФЕРОВ Advice from Sericol Textile Technical Services Трансфер Что такое печать трансферов? Трансфер производится на трансферном прессе, при температуре приблизительно 170-180°С. Поместите оде...»

«Нарастающая неопределенность НОВЫЙ РАУНД ГУБЕРНАТОРСКИХ ВЫБОРОВ В РОССИИ Аналитическая записка № 224 ПОНАРС Евразия Сентябрь 2012 г. Гульназ Шарафутдинова Университет Майами Электоральная конкуренция на региональном уровне явилась ключевым фактором демократизации на уровне национальном в таких странах как Мекси...»

«SLAVICA NITRIENSIA asopis pre vskum slovanskch filolgi SLAVICA NITRIENSIA asopis pre vskum slovanskch filolgi prof. PhDr. Natlia Korina, CSc.Hlavn redaktor: Redakn rada: prof. Nikolaj F. Alefirenko, DrSc. (Belgorod, RF) pro...»

«от 24 октября 2016 года № 3369-р О проведении Всероссийских проверочных работ по учебному предмету "Русский язык" во 2 и 5 классах общеобразовательных организаций Ленинградской области в 2016 году В соответствии с распоряжением Рособрнадзора от 30 августа 2016 года № 2322...»

«ИТОГОВЫЙ БЮЛЛЕТЕНЬ ММЭФ-2012 Х МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ФОРУМ "ТЭК РОССИИ В XXI ВЕКЕ" Х MOSCOW INTERNATIONAL ENERGY FORUM Москва, Центральный Выставочный Зал "Манеж" www.mief-tek.com ОбРАщЕНИЕ ГЕНЕРАл...»

«Том 94, вып. # 1968 г. Апрель УСПЕХИ ФИЗИЧЕСКИХ НАУК 537.226+620 178 7+535 8 ОПТИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СВОЙСТВ УДАРНО СЖАТЫХ КОНДЕНСИРОВАННЫХ ДИЭЛЕКТРИКОВ С. Б. Кормер СОДЕРЖАНИЕ Введени...»

«Сидур "Еврейский Дом" нусах ашкеназ Том II Шабат Издательский Дом "Коган и Барановский" "ЧЕЛОВЕК" Москва, 2014 С благословения посланца РЕБЕ ЛЮБАВИЧ, Президента ХАБАД России, раввина Ицхака Когана, 5774 год А вТо р ы П р о Е К ТА Архитектура проекта Двойра-Рахэль Кога...»

«БИБЛИОТЕКА БУДДИЙСКИХ ТЕКСТОВ WWW.GESHE.RU ИЗ КНИГИ "МИР ТИБЕТСКОГО БУДДИЗМА" Комментарий к практике переживания ДЕТОНГ в рамках подхода Ануттарайога-тантры Автор: Его Святейшество Далай-Лама XIV ИЗ КНИГИ "МИР ТИБЕТСКОГО БУДДИЗМА". КОММЕНТАРИЙ К ПРАКТИКЕ ПЕРЕЖИВАНИЯ ДЕТОНГ. Что касается нераздельности блаженства и пустоты, то здесь подр...»








 
2017 www.ne.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.