WWW.NET.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет ресурсы
 

«Институт: Экономики и Бизнеса На з в а н и е и н с ти т у та Кафедра: Управлемия, бизнеса и туризма На з в а н и е ка ф е д р ы ...»

ГОУ ВПО РОССИЙСКО-АРМЯНСКИЙ (СЛАВЯНСКИЙ)

УНИВЕРСИТЕТ

Со ст а в л ен в со о т в ет ст в и и с У Т В Е Р Ж Д АЮ :

государственными требованиями к

минимуму содержания и уровню Ди р ек т о р и н ст и т у т а _ _ _ _ _ _ _ _

подготовки в ып у ск н и к о в по __________________________

направлению____________ и П о л о ж ен и е м « О б У М К Д Р АУ ». “___”_____________ 201_ г.

Институт: Экономики и Бизнеса На з в а н и е и н с ти т у та Кафедра: Управлемия, бизнеса и туризма На з в а н и е ка ф е д р ы Автор: Мушкамбарян Аршалуйс Самвеловна Ученое звание, ученая степень, Ф.И.О

У ЧЕ Б Н О - М Е Т О ДИ ЧЕ С К И Й К О М П Л Е К С

Дисциплина: Б3.Б.8 «Психология делового общения»

Код и название дисциплины согласно учебному плану

Для бакалавриата:

Направление: 100400.62 «Туризм»

Код и название направления

ЕРЕВАН

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

1. Аннотация Теоретические основы психологии делового общения, коммуникативные техники и технологии делового общения в туризме.

Переговоры - это вид коммуникации, в которых стороны пытаются уговорить друг друга, для достижения своих краткосрочных или долгосрочных целей путем, например, компромисса или смягчения своих переговорных позиций.


Среди теорий и стратегий переговоров существуют две основные стратегии, которые могут быть сгруппированы в распределительный и интегративный. Распределительные переговоры представляют собой подход к переговорам, в которых стороны пытаются разделить что-то (win-loose подход), в то время как интегративный подход переговоров является подходом, при котором стороны договариваются совместно и находят взаимовыгодное решение во время переговоров (winподход). Распределительные переговоры определяется в теории как более win конкурентоспособные, в котором стороны ведут борьбу за выигрыш, в то время как интегративный подход является подходом более тесного сотрудничества.

Связь с другими дисциплинами. Данная дисциплина тесно связана с такими дисциплинами, как “Основы психологии”, “Менеджмент”, “Стратегический менеджмент”, “Коммуникации”, “Деловая этика и коммуникации”, которые включают в себя элементы, которые широко используются в переговорном процессе.

Требования к исходным уровням знаний и умений студентов для прохождения дисциплины. При изучении дисциплины слушатели курса должны обладать базовыми знаниями в области психологии и менеджмента.

2. Учебная программа

2.1 Цели и задачи дисциплины Целью данного курса является развитие у студентов базовых знаний в области переговоров, ознакомление с психологией переговоров как научной дисциплиной и ее местом в теории переговоров. Предоставление студентам теоретических знаний и развитие навыков психологических подходов в психологии переговоров.

Задачи дисциплины:

- сформировать у студентов знания об основах и видах переговоров;

- ознакомить студентов с основными правилами ведения переговоров;

- развивать у студентов навыки ведения сложных переговоров и принятия решений;

- формировать у студентов навыки и умения в области делового общения;

- развивать у студентов навыки эмоциональной компетентности;

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

- ознакомить студентов с вербальной и невербальной коммуникацией;

- формировать у студентов навыки межкультурного общение;

- ознакомить с основными психологическими подходами переговорного процесса;

- дать студентам возможность попробовать свои знания на практических примерах.

2.2 Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:

- основные теории и концепции, изучаемые в рамках психологии переговоров;

- основы психологии переговоров;

- основные виды и подходы переговорного процесса;

- основные термины, используемые в переговорном процессе;

- межнациональные особенности переговорного процесса;

- основы психологии личности;

- основы эффективной коммуникации.

уметь:

применять теоретические знания в практике;

эффективно вести переговоры;

управлять эмоциями и поведением;

общаться в любой сложной ситуации;

управлять конфликтными процессами.

Трудоемкость дисциплины и видов учебной работы Курс «Психология переговоров» рассчитан на 1 семестр в объеме 84 акад. часов, включая аудиторные занятия (лекции, семинары) 72 часов, контрольный модуль, консультации и экзамен в конце семестра.

2.3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

–  –  –

2.3.3 Содержание разделов и тем дисциплины Тема 1. Введение в дисциплину. Теоретический обзор Теории и школы переговорных процессов. Термины, употребляемые в течении курса.

Тема 2. Виды переговоров Распределительный и интегративные виды переговоров их сущность и особенности.

ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Тема 3. Переговорные стратегии Изучение структурных, стратегических, процессуальных, поведенческих и интегративных стратегии в переговорном процессе.

Тема 4. Переговорные подходы Переговорные подходы и их роль в переговорном процессе.

Тема 5. Основные факторы в переговорах Ключевые факторы в переговорном процессе и их использование в переговорном процессе.

Тема 6. Коммуникация в переговорах Роль коммуникации в переговорном процессе.

Виды коммуникаций, их сущность и пути их использования. Вербальная и невербальная коммуникация.

Тема 6. Психология личности Виды личности их поведение.

Тема 7. Роль эмоций в переговорах Эмоции и их возникновение.

Положительные и отрицательные эмоции. Навыки контроля эмоций.

Тема 8. Конфликты в переговорах Сущность и виды конфликтов.

Когда нужны конфликты и как их избежать. Конфликты на различных стадиях переговоров.

Тема 9. Межнациональные переговоры Особенности межнационального общения.

Изучение различных культур и их роли в переговорном процессе.

2.3.4 Краткое содержание семинарских/практических занятий и лабораторного практикума В течении данного курса предусмотрено проведение семинарский и практических занятий для закрепления приобретенных теоретических знаний и выработки практических навыков. Семинарские и практические занятия совпадают с тематикой лекций. В каждом разделе предусмотрены 1-2 практических занятий.

Материально-техническое обеспечение дисциплины 2.4.

Для проведения лекций необходим проектов и компьютер, так как лекции проводятся с использованием слайдовых презентаций.

–  –  –

Учебный Модуль ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

2. Aquilar, Francesco (2008), Psychological processes in international negotiations: theoretical and practical perspectives, New York : Springer, cop. 2008.

3. Bedjaoui M. (2001) Conflict resolution: new approaches and methods

4. Birdwhistell, R (1970), Kinesics and Context. University of Pennsylvania Press, Philadelphia

5. Carter, J. (2009), We can have peace in the Holy Land: a plan that will work

6. Clinton, B. (2004), My life. New York: Random House Inc.

7. Darn S (2005), Aspects of non-verbal communication

8. Eisenberg, L. Z., Caplan, N. (2010) Negotiating Arab-Israeli Peace: Patterns, Problems, Possibilities (Second Edition). Indiana University Press

9. Ekman, P. METT Advanced http://face.paulekman.com/productdetail.aspx?pid=28

10. Ekman P. (2003), Emotions revealed: Understanding faces and feelings

11. Ekman P. (1972), Studies in emotion and social interaction

12. Ekman P. (1997), What the face reveals: Basic and applied studies of spontaneous expression using the facial action codin system (FACS);

13. Ekman, P. (1991) Telling lies, Berkley Press

14. Fisher, R. and Ertel, D., 1995. Getting Ready to Negotiate, A Companion Workbook to Fisher, Ury and Patton's Classic Getting to YES





15. Fisher, R. and Ury. W., 1991. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In.:Penguin Books. New York, USA.

16. Frisen and Ekman (1969), Non-verbal behavior

17. Galtung, J. (2000) TRANSCEND manual

18. Ginty, R.M. (2006). No War, No Peace. Pagrave Macmillan, New York

19. Goldie, P. (2002). The emotions – a philosophical exploration. Oxford University Press

20. K. Avruch, Peter W. Joseph A. (1991) Conflict Resolution: Cross-cultural perspectives,

21. Kendon, A. (2004) Gesture: Visible Action as Utterance. Cambridge: Cambridge University Press

22. Kissinger, H.A., 1969. Nuclear Weapons and Foreign Policy. W.W. Norton, New York, USA.

23. Lindner, E.G. (2006), Emotion and Conflict: Why it is important to understand how emotions affect conflict and how conflict affects emotions. In Deutsch M., Coleman T.P.,

Marcus E.C.(ed.) The handbook of Conflict Resolution: Theory and practice. San Francisco:

John Wiley and Sons Publisher – 2006

24. Lustig M (2006), Intercultural competence, interpersonal communication across cultures ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет

25. McDonald, John W. (2003) "Multi-Track Diplomacy." Beyond Intractability. Eds. Guy Burgess and Heidi Burgess. Conflict Research Consortium, University of Colorado

26. Mehrabian A., (2009) Silent Messages: Implicit Communication of Emotions and attitudes, Wadsworth Publishing Company

27. Moors, A. (2010). Theories of emotion causation. In De Houwer, J., Hermans, D., Cognition and emotion. Psychology Press

28. Morley, Michael J (2010), Managerial Psychology: Intercultural Competence, Emerald Group Publishing Limited

29. Nicholson, H., 1964. Diplomacy. Oxford University Press, New York,USA

30. Pease A (2006), Body langugage: how to read others thoughts by their gestures

31. Poyatos F. (1992), Advances in non-verbal communication

32. Ramsbotham O. (2005), Contemporary Conflict Resolution

33. Saarni, C. (2011). Emotional Competence and Effective Negotiation: The integration of Emotion Understanding, Regulation and Communication. In Aquilar, F., Calluccio, M.

Psychological and Political Strategies For Peace Negotiation, Springer LLC, New York

34. Streek J and Knapp M.L. (1992), The interaction of visual and verbal features in human interaction. In Potyatos F. Advances in nonverbal communication: Sociocultural, clinical, ethnic and literary perspectives. Philadephia

35. Streeck, J. (2002). A body and its gestures

36. Thompson, L., Peterson, E. (1996) “Team Negotiation: An Examination of Integrative and Distributive Bargaining”, Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 70, N1

37. Ting-Toomey (2000), Importance of non-verbal communication

38. Zartman, W. I., 1976. The 50% Solution: How to Bargain Successfully with Hijackers, Strikers,

39. Zartman, W. I., 1988. Common Elements in the Analysis of negotiations. Negotiation Journal. Vol. 4, Number 1 (January, 1988) 3.3.2. Краткий конспект лекций (краткие аннотации по каждой теме) Студентам будут предоставлены конспекты по каждой теме для обеспечения их активного участия во время занятий.

Практический блок 4.

a. Планы практических и семинарских занятий Тематика семинарский занятий совпадают с лекционными занятиями.

b. Материалы по практической части курса ГОУ ВПО Российско-Армянский (Славянский) университет Ролевые игры, которые помогут выработать навыки согласно тематике занятий.

Материалы по оценке и контролю знаний 5.

5.1. Вопросы и задания для самостоятельной работы студентов Образец самостоятельной работы Просмотреть видеоматериалы любой тематики на новостных сайтах и проанализировать переговорный процесс происходящий между участниками. Что сделано удачно? Что можно сделать для улучшения коммункации?

Методический блок 6.

6.1. Методика преподавания, обоснование выбора данной методики Учебная дисциплина “Психология переговоров” преподается с сочетанием лекций, семинарский занятий и практических работ. На лекциях излагается теоретическая часть дисциплины и рассматриваются основные концепции и подходы с активным участием студентов. Во время практических занятий организовываются ролевые игры, которые способствуют приобретению навыков использования полученных теоретических знаний на практике.

6.2. Методические рекомендации для студентов В учебной программе «Психология переговоров» предусмотрена самостоятельная работа студентов во время практических занятий, которая необходима для углубления знаний в данной сфере и предусматривает изучение лекционного материала, подготовку к семинарских и практическим занятиям, работу с Интернет-ресурсами и изучением дополнительной литературы.



Похожие работы:

«ОТДЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОЗДАНИЮ И РЕАЛИЗАЦИИ ОСОБОГО РЕЖИМА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РАМКАХ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 29.12.2014 № 473-ФЗ О ТЕРРИТОРИЯХ ОПЕРЕЖАЮЩЕГО СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ1 Регламентирующий о...»

«Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальности Финансы и кредит УДК 336 (075.8) ББК 65.26я73 И26 Рецензенты: д-р экон. наук, проф. С.И. Лушин; кафедра финансов Московского государственного университе...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых" Д. А. ГРАДУСОВ А. В. ШУТОВ А. Б. ГРАДУСОВ КОРПОРАТИВНЫЕ ИНФОРМ...»

«НАУКА И ПРАКТИКА В.П. Шенягин ЭВОЛЮЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ И РОСТКИ ГАРМОНИИ (часть 2) Гармоничное распределение организационно-экономического потенциала промышленного предприятия Ростки теории искусства финансовой деятельности предприяти...»

«Научно-практический журнал “Управление и экономика в XXI веке” № 2/2015 Н А Л О Г И И Н А Л О ГО О Б Л О Ж Е Н И Е Глоян Р.Р., Мартиросян А.А., Кусиди А.Н. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПА СПРАВЕДЛИВОСТИ В РОССИЙСКОМ НАЛОГОВОМ ПРАВЕ Проблема принципов налогового права постоянно находится в п...»

«Анкета физического лица Дата Руководствуясь правовыми актами Литовской Республики, регламентирующими превенцию отмывания денег и финансирование террористов, и администрирование налогов, а также осуществляя принцип "Узнай...»

«АНО ВО "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА" Факультет экономики, управления и права УТВЕРЖДАЮ Ректор АНО ВО "Национальный институт бизнеса" С.И. Плаксий "30" сентября 2016 г. Программа вступительного междисциплинарного экзамена в магистратуру по направлению подготовки 38.04.02 "Менеджмент" Москва 2016 Программа междисциплин...»

«Минимальный перечень документов, необходимых для проведения экспертизы проектов на сумму 500 млн. тенге и выше. Документ № Наименование документа предоставляет /заверяет Заявление на финансирование по форме Банка (в соответстви...»








 
2017 www.ne.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.