WWW.NET.KNIGI-X.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Интернет ресурсы
 

Pages:   || 2 |

«Содержание Общие положения..3 1. Формы самостоятельной работы.4 2. Учебно-методическое и информационное обеспечение 3. дисциплины..139 ...»

-- [ Страница 1 ] --

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 1 из 140

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 2 из 140 Содержание Общие положения……………………………………………………3 1.

Формы самостоятельной работы…………………………………..4 2.

Учебно-методическое и информационное обеспечение 3.

дисциплины………………………………………………………………….139

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 3 из 140

1. Общие положения Цель самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины «Экономика управления персоналом» состоит в формировании у них теоретических основ и практических навыков в области основных экономических явлений и процессов, сведенных с трудовой деятельностью персонала в современных социально-экономических условий развития производственных общественных отношений, приобретенных умений и навыков, которые позволят в будущей деятельности адекватно и с пользой своей организации реагировать на изменения ситуации в сфере социально-трудовых отношений, строить систему управления персоналом фирмы, во-первых, с учетом критериев экономической целесообразности и эффективности, и, во-вторых, как в соответствии с обстановкой как на внутреннем рынке труда организации, так и во внешней среде бизнеса.

Самостоятельная работа студентов должна решать следующие задачи:

закрепить теоретические представления об экономических аспектах процесса управления персоналом, протекающего в рамках внутреннего рынка труда организации, факторах и условиях, обеспечивающих его формирование и эффективное функционирование;

научить выявлять и анализировать факторы и характеристики трудовой деятельности персонала, воздействующие на уровень продуктивности общественного труда в условиях действия законов рыночной экономики;

научить экономически и социально обоснованно интерпретировать качественные характеристики рабочей силы, анализировать проблемы формирования и использования человеческих ресурсов, трудового потенциала (человеческого капитала);

научить анализировать проблемы занятости и безработицы, мобильности работников, понимать их взаимосвязь и взаимозависимость;

овладеть методами экономического анализа, используемыми в экономике персонала;

научить самостоятельно работать со специальной литературой, критически осмысливать информацию, выражать и обосновывать свою позицию по изучаемым вопросам.

Проведение самостоятельной работы при изучении дисциплины «Экономика

–  –  –

занятиях студент получает основы научных знаний и закрепляет их на практике, то самостоятельная работа углубляет, конкретизируют и расширяют эти знания, помогают овладеть ими на более высоком уровне репродукции и трансформации. Самостоятельная работа студентов развивает творческую активность студентов с целью выработки у них практических навыков.





2. Формы самостоятельной работы.

Самостоятельная работа студентов должна начинаться с рассмотрения тематического плана дисциплины и подбора рекомендуемой литературы. Приступая к проработке материала по каждой теме курса, следует ознакомиться с содержанием и методическими указаниями по ее изучению. С целью их закрепления и углубления рекомендуется выполнить индивидуальные и тестовые задания.

Перечень тем самостоятельной работы студентов по подготовке к лекционным и практическим занятиям соответствует тематическому плану учебной дисциплины.

–  –  –

3. Назовите и охарактеризуйте подсистемы системы управления персоналом организации.

4. Дайте определение и приведите примеры общих и конкретных функций управления персоналом.

Тема занятия: Функции и элементы организационно-экономического механизма управления персоналом.

Содержание занятия:

Элементы организационного-экономического механизма системы управления 1.

персоналом:

1.1.Подсистема планирования и маркетинга персонала.

1.2.Подсистема найма и учета персонала.

1.3.Подсистема трудовых отношений.

1.4.Подсистема условий труда.

1.5.Подсистема развития персонала.

1.6.Подсистема мотивации и стимулирования персонала.

1.7.Подсистема социального развития персонала.

1.8.Подсистема развития оргструктур управления персоналом.

1.9.Подсистема правового обеспечения управления персоналом.

Подсистема информационного обеспечения управления персоналом.

1.10.

Вопросы для самопроверки.

1. Что такое процесс труда?

2. Назовите элементы процесса труда производственного и управленческого персонала.

3. Охарактеризуйте элементы производственной системы организации.

4. Охарактеризуйте элементы системы управления организации

5. Охарактеризуйте взаимосвязи между элементами производственной системы и

6. между элементами системы управления организации.

7. Приведите систему показателей, характеризующих элементы производственной системы организации.

5. Приведите систему показателей, характеризующих элементы системы управления организации.

Тематика презентаций.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 6 из 140

1. Формирование благоприятного имиджа организации;

2. Организация найма персонала;

3. Проведение собеседований, оценки, отбора и приема персонала;

4. Осуществление учета приема, перемещений и увольнений персонала;

5. Обеспечение социализации, профессиональной ориентации и

6. Трудовой адаптации персонала;

7. Организация рационального использования персонала;

8. Управление занятостью персонала;

9. Делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом;

10. Управление высвобождением персонала;

11. Изучение причин текучести кадров.

12. Анализ и регулирование отношения руководства к персоналу;

13. Управление производственными конфликтами и стрессами;

14. Проведение социально-психологической диагностики;

15. Соблюдение этических норм взаимоотношений;

16. Взаимодействие с профсоюзами;

17. Управление культурой организации;

18. Обеспечение дисциплины труда;

19. Контроль за правильным использованием персонала.

20. Соблюдение требований психофизиологии труда;

21. Соблюдение требований эргономики труда;

22. Соблюдение требований технической эстетики;

23. Обеспечение охраны труда и безопасности персонала;

24. Осуществление охраны окружающей среды;

25. Организация военизированной охраны организации и отдельных должностных лиц;

26. Организация труда и рабочего места, обеспечение оптимального распорядка работы;

–  –  –

4. Назовите подсистемы комплексной подсистемы управления производственной деятельностью организации.

5. Назовите подсистемы комплексной подсистемы управления экономической деятельностью организации.

6. Назовите подсистемы комплексной подсистемы управления внешне хозяйственной деятельностью организации.

7. Охарактеризуйте содержание стадий и этапов организационного проектирования системы управления персоналом организацией.

8. Охарактеризуйте систему показателей построения системы управления персоналом организации.

9. Раскройте сущность важнейших показателей построения системы управления персоналом организации.

Тема занятия: Показатели трудовой деятельности и их взаимосвязи в процессе труда.

Содержание занятия:

Показатели системы управления организации.

1.

Показатели элементов производственной системы.

2.

Вопросы для самопроверки.

Что такое трудовой потенциал и как он характеризуется на макро- и микроуровне?

1.

Можно ли назвать трудовой потенциал движущей силой экономики?

2.

Каковы основные компоненты трудового потенциала?

3.

В чем состоит сущность применения концепции трудового потенциала к 4.

управлению персоналом?

Что составляет основу ядра персонала или кадрового ядра организации?

5.

–  –  –

1. Охарактеризуйте структуру интеллектуального капитала.

2. Объясните различия между интеллектуальным капиталом и неосязаемыми активами.

3. Определите сущность человеческого капитала и прокомментируйте его структуру.

4. Охарактеризуйте основные этапы развития теории человеческого капитала.

5. Каковы особенности человеческого капитала?

6. Каковы формы человеческого капитала?

7. Сформулируйте основные принципы измерения человеческого капитала (по Фитценцу).

Тема занятия: Методы и показатели оценки человеческого капитала предприятия.

Содержание занятия:

1. Методы, используемые для оценки человеческого капитала.

2. Показатели оценки человеческого капитала.

3. Виды человеческого капитала.

Вопросы для самопроверки.

1. Назовите и дайте характеристику методов оценки человеческого капитала.

2. Охарактеризуйте структуру видов человеческого капитала.

3. Чем отличается стоимость человеческого капитала на макро- и на микроуровнях?

4. Дайте сравнительную характеристику подходов к оценке стоимости человеческого капитала.

5. Дайте сравнительную характеристику методик оценки стоимости человеческого капитала.

6. Прокомментируйте систему показателей оценки человеческого капитала

Тематика презентаций:

1. Оценка социально-демографических характеристик человеческого капитала организации;

2. Оценка психофизиологических характеристик человеческого капитала организации;

3. Оценка Профессионализма человеческого капитала организации;

4. Оценка интеллектуальных способностей человеческого капитала организации;

5. Оценка способностей к творчеству человеческого капитала организации;

6. Оценка способностей к инновациям человеческого капитала организации;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 10 из 140

7. Оценка коммуникативных качеств человеческого капитала организации.

Практически навыки: понятие важности формирования человеческого капитала организации, приобретение навыков в определении видов и компонентов человеческого капитала.

Продолжительность занятия: 2 академических часа.

Текущий контроль 1.

Вариант 1.

1. Назовите основные характеристики персонала предприятия

а) состав;

б) численность и структура;

в) структура;

г) состав и структура.

2. Служба управления персоналом создается, если в организации заняты не менее, человек…..

а) 50 б)100 в)200 г) 80

3. Какие элементы необходимо учитывать при построении оргструктуры управления персоналом

а) вид связи, ее содержание, периодичность, материальные носители;

б) консультирование, материальные носители;

в) вид связи и материальные носители;

г) периодичность, материальные носители, вид связи.

4. В чем состоит главная цель управления персоналом

а) в максимально эффективном использовании потенциала работников для обеспечения роста эффективности работы организации;

б) минимизация потерь рабочего времени;

в) обеспечении удовлетворенности труда;

г) обеспечении удовлетворенности персонала.

–  –  –

а) установление госзаказов

б) материальное стимулирование, экономические нормы и нормативы;

в) участие работников в управлении

г) издание приказов и распоряжений

6. Определите, что относится к административным методам управления

а) планирование расходов на персонал;

б) утверждение административных норм и нормативов, издание приказов и распоряжений, разработка положений и должностных инструкций

в) повышение квалификации

г) аттестация.

7. Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

а) административные; (33%)

б) экономические; (33%)

в) статистические стимулирования;

г) социально-психологические. (34%)

8. Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия:

а) административные;

б) экономические;

в) социально-психологические;

г) статистические.

–  –  –

10. Какие методы имеют косвенный характер управленческого воздействия (при необходимости указать несколько):

а) административные;

б) экономические; (50%)

в) социально-психологические. (50%)

г)статистический.

11. Метод позволяет оценить психическое и физическое состояние работника на момент поступления на работу:

а) медицинский осмотр;

б) собеседование по отбору персонала;

в) деловые игры;

г) проверка рекомендаций.

12. Определите, что относится к превентивной кадровой политики

а) режиме оп-liпе

б) характеризуется уже не только наличием средств диагностики, но и обоснованного прогноза развития кадровой ситуации, отсутствуют средства и возможности предвари¬тельного влияния на кадровую ситуацию в целях ее кардиналь¬ного изменения.

в) характеризуется осознанной ликвидацией возникающих негативных кадровых ситуаций с на¬личием контроля за состоянием работы с персоналом в компа¬нии и с пониманием причин кризисных ситуаций посредством использования разнообразных средств диагностики.

г) характеризуется отсутствием в компании какой-либо программы действий в отношении персо¬нала, а кадровая работа сводится лишь к спонтанной ликвидации негативных последствий конкретных неожиданно возникающих кадровых ситуаций

–  –  –

14. На каком уровне определяется тип кадровой политики:

а) линейный руководитель;

б) подчиненные и линейный руководитель;

в) вышестоящая организация;

г) высший уровень управления организации

15. Какими характеристиками обладает реактивная кадровая политика

а) режиме оп-liпе

б) характеризуется уже не только наличием средств диагностики, но и обоснованного прогноза развития кадровой ситуации, отсутствуют средства и возможности предварительного влияния на кадровую ситуацию в целях ее кардиналь¬ного изменения.

в) характеризуется осознанной ликвидацией возникающих негативных кадровых ситуаций с на¬личием контроля за состоянием работы с персоналом в компа¬нии и с пониманием причин кризисных ситуаций посредством использования разнообразных средств диагностики.

г) характеризуется отсутствием в компании какой-либо программы действий в отношении персо¬нала, а кадровая работа сводится лишь к спонтанной ликвидации негативных последствий конкретных неожиданно возникающих кадровых ситуаций

16. При какой политики оппонент может быть принят на высоко занимаемое вакантное место

а) открытая кадровая политика

б) закрытая кадровая политика

в) активная кадровая политика

г) превентивная кадровая политика

–  –  –

18. Определите, какие этапы относятся к проектированию кадровой политики

а) нормирование, программирование, мониторинг персонала;

б) научность, комплексность, программирование;

в) мониторинг персонала, системность, эффективность;

г) научность, системность, эффективность.

Б3.В.ОД.2–50.Методы управления делится на группы:

а)4 б)3 в)2 г)5

19. Приоритеты японской системы управления

а) экономика, ресурсы, реклама

б) человек, финансы, технология

в) общество, прибыль, компания

г) задачи, руководство, мотивация

20. Зарубежный опыт в управленческой и экономической науках – это

а) система взглядов, вытекающих из основополагающих идей и научных результатов крупных ученых, управленцев и экономистов

б) Обеспечение целостного представления о взаимодействии сложных социальных систем, об их структуре, внешних и внутренних связях

в) совокупность звеньев управления каждый из которых занимает определённую ступень в процессе управления

г) включает механизм управления персоналом в процессе выработки решений.

21. Исключительным эффектом в практике совершенствования управления персоналом является

а) системный анализ

б) нормативный метод

в) динамический метод

г) метод 6-5-3

–  –  –

а) экономические факторы

б) политические факторы

в) социально-психологические факторы

г) все выше перечисленные

23. Методы управления – это:

а) средство изучения всевозможных комбинаций вариантов организационных решений, предлагаемых для осуществления отдельных функций управления персоналом.

б) предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы управления персоналом группой специалистов и руководителей.

в) позволяет выбрать такой вариант построения системы управления персоналом или выполнения той или иной функции управления персоналом, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным с точки зрения конечных результатов.

г)способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства.

24. Определение предприятия по старой парадигме управления:

а) предприятие—это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды;

б) предприятие – это некоммерческая организация, занимающаяся продажей фирменной продукции;

в) предприятие — это закрытая система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны;

г) предприятие – это система получения прибыли.

25. Организационная парадигма подразделяется на:

а)административную и социальную; б)демографическую и социальную;

в)психологическую и демографическую;

г)административную и демографическую.

–  –  –

б) развитие инициативы и ответственности; (33%)

в) участие работников в управлении;

г) разработка должностных инструкции. (34%)

27. К экономической политики организации относятся:

а) пенсионная;

б) научно-техническая;

в) политика социальной защиты;

г) финансовая.

28. К социальной политики относится

а) пенсионная

б) маркетинговая

в) инновационная

г) инвестиционная

29. Что относится к научно-технической и технологической политики организации:

а) научно-техническая политика;

б) пенсионная политика;

в) политика социального страхования;

г) политика социальной защиты.

30. Что из перечисленного нельзя отнести к трудовым качествам персонала:

а) деловитость;

б) трудолюбие;

в) организаторские качества;

г) творческую инициативу.

–  –  –

б) часть населения, обладающая необходимым физическим развитием, умственными способностями н знаниями;

в) возможности человека и наличие у него определенных созидательных способностей, которые при необходимости могут быть им реализованы.

2. Что понимается под понятием «трудовые ресурсы»:

а) совокупность физических и духовных способностей, которыми обладает организм, живая личность человека, которая пускается в ход всякий раз, когда он производит какиелибо потребительские стоимости;

б) часть населения, обладающая необходимым физическим развитием, умственными способностями н знаниями;

в) возможности человека и наличие у него определенных созидательных способностей, которые при необходимости могут быть им реализованы.

3. «Трудовой потенциал» - это:

а) возможности человека и наличие у него определенных созидательных способностей, которые при необходимости могут быть им реализованы;

б) часть населения, обладающая необходимым физическим развитием, умственными способностями и знаниями;

в) совокупность физических и духовных способностей, которыми обладает организм, живая личность человека, которая пускается в ход всякий раз, когда он производит какиелибо потребительские стоимости.

4. На какие группы можно подразделить все многообразие качественных характеристик персонала:

а) социальные, квалификационные, культурные;

б) психофизические, социальные, культурные;

в) психофизические, квалификационные, социальные.

–  –  –

б) персонал;

в) человеческий фактор.

6. Интрапренерство - это:

а) развитие предпринимательской активности внутри организации, которую можно представить как сообщество предпринимателей, новаторов и творцов;

б) делегирование полномочий;

в) мотивирование.

7. Стратегическое управление персоналом - это:

а) управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих изменений в ее внешней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе;

б) обеспечение организации необходимым трудовым потенциалом в соответствии с ее стратегией;

в) организация найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию, обучение, управление его деловой карьерой, мотивацию и организацию труда и др.

8. Совокупность знаний, навыков, опыта, владения способами и приемами работы, которые являются достаточными для эффективного выполнения должностных обязанностей - это:

а) профессионализм;

б) квалификация;

в) компетентность.

–  –  –

10. Американская модель управления персоналом построена на следующих традициях:

а) уважение к старшему, коллективизм, вежливость;

б) четкая дисциплина, повышение уровня жизни работников и сохранение социальных благ, гарантий сотрудников предприятия;

в) конкуренция и поощрения индивидуализма работников с четкой ориентацией на прибыль компании и зависимость личного дохода от нее.

11. Главной целью службы управления персоналом является:

а) разработка кадровой политики, концепции управления персоналом;

б) разработка программы профориентации и адаптации персонала;

в) разработка системы стимулирования и трудовой мотивации;

г) обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие.

12. Что из перечисленного не входит в функции системы управления персоналом:

а) обеспечение организации трудовым потенциалом;

б) развитие трудового потенциала;

в) реализация трудового потенциала;

г) контроль трудового потенциала.

–  –  –

14. К какой группе принципов построения системы стратегического управления персоналом относятся принципы концентрации, специализации, параллельности, непрерывности, прямоточности:

а) принципы, характеризующие требования к формированию системы стратегического управления персоналом;

б) принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом.

15. Кадровая политика государства - это:

а) совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала;

б) формирование стратегии кадровой работы, установление целей и задач, определение научных принципов подбора, расстановки и развития персонала, совершенствования форм и методов работы с персоналом в конкретных исторических условиях того или иного периода развития страны;

в) способ воздействия на коллективы и на отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.

16. Кадровая политика организации - это:

а) управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе;

б) совокупность принципов, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации;

в) организация найма, отбора, приема персонала, его деловая оценка, профориентация и адаптация, обучение, мотивация и организация труда, обеспечение социального развития организации и др.

–  –  –

а) согласование принципов ицелей работы с персоналом с принципами и целями организации в целом, стратегий ее развития;

б) разработка программ, путей достижения целей кадровой работы, конкретизированных с учетом условий нынешних и возможных изменений ситуации;

в) разработка процедур диагностики и прогнозирования кадровой ситуации.

18. Согласно закону Оукена, двухпроцентное превышение фактического уровня безработицы над его естественным уровнем означает, что отставание фактического объема ВНП от потенциального составляет:

а) 2.5%;

б) 3%;

в) 4%;

г) 5%.

19. Циклическая безработица охватывает тех, кто:

а) потерял работу в связи со структурными изменениями в спросе на рабочую силу определенной квалификации;

б) вынужден менять рабочее место из-за сезонного характера производства;

в) не имеет работу более одного года;

г) не может найти работу в связи с общим падением производства.

20. Фрикционная безработица появляется, когда:

а) реальная заработная плата высока;

б) необходимо время на поиск новой работы;

в) безработные оказываются недостаточно квалифицированными;

г) происходит сокращение занятых в связи с конверсией оборонных отраслей промышленности.

–  –  –

22. Стратегия круговорота предполагает решение задачи по спасению предприятия за счет сокращения затрат и персонала, при этом основной чертой стратегии управления персоналом является:

а) поиск гибких и верных людей, способных рисковать;

б) обеспечение гибкости персонала в условиях изменений, ориентация на большие цели и дальние перспективы;

в) ориентация на потребность в служащих на короткое время.

23. Определите правильный порядок этапов внедрения стратегии управления персоналом:

а) разработка плана внедрения стратегии;

б) разработка стратегических планов подразделений системы управления персоналом в целом;

в) активизация стартовых мероприятий по внедрению стратегии.

24. Отбор и расстановка персонала, направленные на краткосрочный период, заключаются:

а) в разработке штатного расписания, плана набора, схемы продвижения работников;

б) в выработке критериев отбора кадров, разработка плана действий на рынке рабочей силы;

в) в определении характеристика работников, требующихся организации, прогнозирование изменения внутренней и внешней обстановки.

–  –  –

26. Какую комбинацию стратегий развития организации и управления персоналом выбирают фирмы, основная цель которых - использование в производстве высоких технологий:

а) объединение стратегии предпринимательства и стратегии ликвидации;

б) объединение стратегии предпринимательства и стратегии прибыльности (рациональности);

в) объединение стратегии предпринимательства и стратегии динамического роста.

27. Что из перечисленного ниже не включается в совокупность факторов формирования компетенции персонала:

а) знания;

б) навыки;

в) способы общения;

г) профессионализм.

28. К числу основных задач социального управления, которые необходимо решать для успешной реализации стратегии управления персоналом, не относится:

а) приобретение компетенции;

б) стимулирование компетенции;

в) развитие компетенции;

г) управление компетенцией персонала;

д) оценка компетенции.

29. Что представляет собой управление компетенцией персонала:

а) создание условий для развития компетенцией;

б) сравнение потребностей организации с наличными ресурсами и выбор форм воздействия для приведения их в соответствие;

в) обеспечение теми компетенциями, которые необходимы для реализации стратегии организации.

–  –  –

б) набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий;

в) единство представлений и эмоционального восприятия у целевой аудитории, которые связываются с фирмой или товаром.

31. «Сила» как показатель, характеризующий организационную культуру, - это:

а) степень проявления организационной культуры и ее влияния на поведение персонала;

б) величина, характеризующая количественное соотношение членов организации, для которых данная организационная культура является доминирующей, к общему количеству членов организации;

в) показатель, характеризующий количество основных положений, норм ценностных ориентиров, традиций и т. д.,абсолютно принимаемых всеми членами группы.

32. Что из перечисленного ниже не относится к методам формирования эффективной организационной культуры:

а) поведение руководителей;

б) поведение работников;

в) реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях;

г) обучение персонала;

д) система стимулирования и мотивации;

е) широкое внедрение корпоративной символики.

33. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией, - это:

а) наем персонала;

б) отбор персонала;

в) прием персонала.

–  –  –

б) рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам;

в) целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места.

35. Коммерческая эффективность проекта совершенствования системы управления персоналом предусматривает:

а) затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта;

б) финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджета;

в) финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников.

Раздел 4. Экономическая оценка трудового потенциала организации.

Тема занятия: Сущность и виды трудового потенциала общества, организации, работника.

Содержание занятия:

4. Понятие трудового потенциала общества, организации, работника.

5. Элементы трудового потенциала общества, организации, работника.

6. Виды трудового потенциала общества, организации, работника Вопросы для самопроверки.

1. Дайте определение трудового потенциала общества, организации, работника.

2. Чем трудовой потенциал организации отличается от ее кадрового потенциала?

3. Приведите основные количественные и качественные характеристики трудового потенциала работника.

4. Как рассчитывается индекс развития человеческого потенциала? Приведите пример расчета.

5. Каковы элементы трудового потенциала работника и их взаимосвязь?

6. Назовите элементы трудового потенциала организации. Какова взаимосвязь между ними?

Каковы тенденции развития элементов, составляющих трудовой потенциал 7.

России? Приведите примеры.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 26 из 140 Практически навыки: понятие важности формирования трудового потенциала организации, приобретение навыков в определении видов и компонентов трудового потенциала.

Тема занятия: «Качественная и количественная характеристика трудового потенциала организации».

Содержание занятия.

Количественные показатели трудового потенциала.

1.

Качественные показатели трудового потенциала.

2.

Методы анализа показателей трудового потенциала.

3.

Вопросы для самопроверки.

Какие показатели трудового потенциала можно отнести к качественным?

1.

Какие показатели трудового потенциала отражают его количественную сторону?

2.

Каким образом качественные показатели можно выразить количественно?

3.

Какие группы работников целесообразно выделить при оценке трудового 4.

потенциала?

Какое значение для оценки трудового потенциала имеет его стоимостные оценки и 5.

как они определяются?

–  –  –

В чем заключается натуральный метод измерения трудового потенциала?

1.

В чем заключается условно-натуральный метод измерения трудового потенциала?

2.

Какую роль играет совокупный фонд рабочего времени в измерении трудового 3.

потенциала?

Коэффициент производительности труда какой половозрастной категории равен 1 4.

или близок к ней?

Каковы цели управления трудовым потенциалом организации?

5.

Текущий контроль 2.

Групповой проект «Совершенствование деятельности по управлению персоналом»

(на примере конкретного предприятия туризма и сервиса)»

1. Группа студентов делится на подгруппы по 3-4 человека в каждой.

2. Проект представляет собой синтез 5 основных разделов, которые распределены по семестрам соответственно:

4 семестр – Подготовительный этап.

На подготовительном этапе осуществляется подбор и анализ теоретических источников по выбранной теме проекта, определяется объект, предмет, цели и задачи проекта.

Объем работы – 20 листов.

Тематика групповых проектов:

1. Совершенствование управления малым предприятием на основе функционально-стоимостного анализа.

2. Совершенствование трудовой деятельности аппарата управления организации на основе функционально-стоимостного анализа.

3. Совершенствование трудовой деятельности аппарата управления коммерческого банка на основе функционально-стоимостного анализа.

4. Совершенствование трудовой деятельности аппарата управления сбытовой организации на основе функционально-стоимостного анализа.

5. Совершенствование трудовой деятельности рекламного агентства на основе функционально-стоимостного анализа.

6. Совершенствование трудовой деятельности туристической фирмы на основе функционально-стоимостного анализа.

7. Совершенствование трудовой деятельности отдела организации труда и

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 28 из 140 заработной платы предприятия на основе функционально-стоимостного анализа.

8. Совершенствование трудовой деятельности отдела обучения организации на основе функционально-стоимостного анализа.

9. Совершенствование трудовой деятельности отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа.

10. Совершенствование трудовой деятельности отдела кадров предприятия на основе функционально-стоимостного анализа.

11. Совершенствование трудовой деятельности бухгалтерии организации на основе функционально-стоимостного анализа.

12. Совершенствование трудовой деятельности планово-экономического отдела организации на основе функционально-стоимостного анализа.

13. Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоимостного анализа.

14. Совершенствование трудовой деятельности главного бухгалтера организации на основе функционально-стоимостного анализа.

15. Совершенствование трудовой деятельности начальника производственного подразделения (цеха) организации на основе функциональностоимостного анализа.

16. Совершенствование трудовой деятельности главного технолога организации на основе функционально-стоимостного анализа.

17. Совершенствование трудовой деятельности директора организации на основе функционально-стоимостного анализа.

18. Совершенствование трудовой деятельности заместителя директора по кадрам организации на основе функционально-стоимостного анализа.

19. Совершенствование трудовой деятельности руководителя отдела сбыта организации на основе функционально-стоимостного анализа.

20. Совершенствование трудовой деятельности специалиста отдела организации труда и заработной платы предприятия на основе функциональностоимостного анализа.

21. Совершенствование трудовой деятельности инженера по технике безопасности организации на основе функционально-стоимостного анализа.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 29 из 140

22. Совершенствование трудовой деятельности бухгалтера организации на основе функционально-стоимостного анализа.

23. Совершенствование трудовой деятельности инспектора отдела кадров организации на основе функционально-стоимостного анализа.

24. Совершенствование трудовой деятельности секретаря директора организации на основе функционально-стоимостного анализа.

Раздел 5. Стратегия управления персоналом и кадровая служба организации Тема.

Становление службы управления персоналом

Содержание занятия:

1. История управления персоналом, как отрасли.

2. Этапы развития управления персоналом в организациях (предприятиях).

3. Служба управления персоналом в современных организациях (предприятиях).

4. Кадровая политика организации.

5. Стратегия управления персоналом.

Вопросы для самопроверки.

История управления персоналом.

1.

Каковы основные этапы становления службы управления персоналом в западных 2.

странах?

Каковы основные этапы становления службы управления персоналом в России?

3.

Основные понятия кадровой политики организации.

4.

Стратегия управления персоналом – сущность и основные характеристики.

5.

–  –  –

6. Кадровая политика организации: понятие, цели, задачи, типы и принципы кадровой политики.

7. Место и роль кадровой политики в политике организации.

8. Модели кадровой деятельности в зависимости от готовности персонала к изменениям.

9. Особенности кадровой политики компаний различных типов.

10. Разработка плана кадровых мероприятий организации.

Вопросы для самопроверки.

1. Сформулируйте понятие стратегии управления персоналом.

2. Какова взаимосвязь стратегии предприятия и стратегии управления персоналом.

3. Охарактеризуйте функции стратегического управления персоналом.

4. Определите цели и субъекты реализации этапов стратегического управления персоналом.

5. Назовите основные этапы формирования и реализации кадровой стратегии предприятия.

6. Определите макрокомпетенции, необходимые для реализации стратегии.

7. Охарактеризуйте многообразие стратегий управления персоналом в зависимости от различных факторов.

8. Сформулируйте варианты стратегий в отношении персонала: стратегии инвестирования, стимулирования и вовлеченности.

9. Каковы важнейшие принципы и этапы кадровой политики организации

10. Как особенности управления персоналом проявляются на различных стадиях развития организации.

–  –  –

5. Влияние стадии жизненного цикла организации на систему управления персоналом.

Вопросы для самопроверки.

Каковы основные стадии развития организации?

1.

Какова деятельность службы управления персоналом на различных жизненных 2.

стадиях организации?

Каково влияние жизненной стадии организации на деятельность службы управления 3.

персоналом?

Какова взаимосвязь жизненной стадии организации, кадровой политики и 4.

деятельности службы управления персоналом?

Каковы механизмы формирования государственной кадровой политики?

5.

Что такое кадровая политика организации?

6.

Охарактеризуйте место и роль кадровой политики в общей политике организации.

7.

Дайте характеристику важнейших принципов формирования кадровой политики.

8.

Что представляет собой стратегия управления персоналом?

9.

10. Какие принципы стратегии управления персоналом вы знаете?

–  –  –

Тема. Цели и функции службы управления персоналом.

Содержание занятия:

1. Система целей службы управления персоналом

2. классификация функций службы управления персоналом в организации Вопросы для самопроверки.

1. Каковы основные цели и функции службы управления персоналом?

2. Какие функции реализуются службой управления персоналом в вашей организации?

3. Какие функции не реализуются и почему?

Тема. Организационная структура службы управления персоналом.

Содержание занятия:

1. Типы организационных структур.

2. Функции основных подразделений службы управления персоналом.

3. Факторы, влияющие на построение Организационная структура службы управления персоналом.

–  –  –

Раздел 7. Совершенствование деятельности службы управления персоналом с использованием метода функционально-стоимостного анализа (ФСА) Тема.

Анализ деятельности службы управления персоналом организации.

Содержание занятия:

Формирование системы показателей оценки результативности службы персонала.

1.

Прямые и косвенные показатели результативности службы персонала.

2.

Собственно экономическая эффективность:

3.

Степень удовлетворенности работников:

4.

Косвенные показатели эффективности работы службы персонала:

5.

Показатели эффективности службы персонала по методике Дайва Ульриха:

6.

Показатели эффективности службы персонала по методике Дж. Филипса:

7.

Показатель «отдача инвестиций».

8.

Метод бенчмаркинга.

9.

10. Определение результативности службы персонала посредством экспертных оценок.

11. Оценка деятельности службы персонала на основании результатов обследований (обзор мнений).

12. Статистический подход к оценке.

Вопросы для самопроверки..

1. Каковы основные версии формирования служб персонала на предприятиях? Чем обусловлена их необходимость?

2. Что означают тенденции экономизации, децентрализации и интернационализации относительно деятельности служб персонала?

3. Охарактеризуйте основные модели внутреннего структурирования служб персонала. Определите преимущества и недостатки каждой и них.

4. Назовите варианты включения служб персонала в организационную структуру предприятия.

5. Каковы основные задачи службы персонала в организации?

6. Выполнение каких функций возложено на службу персонала в организации?

7. Какими правами наделена служба управления персоналом?

8. Назовите основные компетенции менеджера по персоналу.

9. Охарактеризуйте основные способы оценки деятельности службы персонала.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 35 из 140 Тема 20. Анализ функций, выполняемых службой управления персоналом, и затрат на их осуществление.

Содержание занятия:

Формирование организационной структуры СУП 1.

Разработка кадровой политики и стратегии управления персоналом.

2.

Осуществление кадрового делопроизводства.

3.

Осуществление найма, оценки и отбора персонала.

4.

Осуществление адаптации персонала.

5.

Формирование трудового коллектива.

6.

Управление социальными и производственными конфликтами.

7.

Управление мотивацией и стимулированием персонала.

8.

Управление социальным развитием.

9.

10. Управление трудовой карьерой.

11. Организация обучения персонала.

12. Проведение аттестации персонала.

13. Осуществление подбора и расстановки кадров.

14. Определение затрат на осуществление функций службы персонала.

Вопросы для самопроверки..

1. Каковы основные версии формирования служб персонала на предприятиях? Чем обусловлена их необходимость?

2. Что означают тенденции экономизации, децентрализации и интернационализации относительно деятельности служб персонала?

3. Охарактеризуйте основные модели внутреннего структурирования служб персонала. Определите преимущества и недостатки каждой и них.

4. Назовите варианты включения служб персонала в организационную структуру предприятия.

5. Каковы основные задачи службы персонала в организации?

6. Выполнение каких функций возложено на службу персонала в организации?

7. Какими правами наделена служба управления персоналом?

8. Назовите основные компетенции менеджера по персоналу.

9. Охарактеризуйте основные способы оценки деятельности службы персонала.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 36 из 140 Тема. Пути повышения эффективности деятельности управленческого персонала.

Содержание занятия.

1. Состав персонала аппарата управления предприятием.

2. Функции управления руководителей предприятия.

3. Структура руководителей по уровням менеджмента.

4. Делегирование полномочий и ответственности в структуре управления предприятием.

5. Показатели экономической оценки эффективности управленческого персонала и пути ее повышения.

Вопросы для самопроверки.

1. Показатели конечного результата деятельности управленческого персонала.

2. Критериальные показатели результативности деятельности управленческого персонала.

3. Продуктивность труда деятельности управленческого персонала и динамика ее изменений.

4. Методы работы с персоналом.

5. Оценка методов управления персоналом и их социальная эффективность.

Доклады/рефераты

1. Развитие управленческого потенциала руководителя.

2. Трудовая деятельность руководителя, ее особенность, содержание

3. Планирование карьеры менеджера

4. Управление временем руководителя и его подчиненными

5. Модели адаптивного руководства

–  –  –

2. Ведущим направлением, когда основным объектом управления персоналом были профессиональные, союзы и социальное партнерство, являлось:

А. Организационное взаимодействие и сотрудничество на производстве Б. Поддержание дисциплины В. Организация пенсионного обеспечения Г. Содействие в поисках работы

3. К принципам формирования службы управления персналом относятся:

А. Содействие функций управления персоналом целям производства Б. Комплексность В. Экономичность Г. Все ответы верны

4. Для обеспечения устойчивого функционирования системы управления необходимо:

А. Предусмотреть «локальные регуляторы»

Б. Обеспечить иерархическое взаимодействие В. Обеспечить максимальные удобства для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решения Г. Верного ответа нет

5. Разработка системы аттестации является ролью:

А. СУП Б. СУП и линейных руководителей В. Линейных руководителей Г. Руководителя организации

6. Получение прибыли от реализации продукции или услуг заданного объема и требуемого уровня качества - то:

А. Экономическая цель Б. Коммерческая цель В. Производственная цель Г. Такой цели в рамках рассматриваемого предмета нет

7. Обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие - это:

А. Экономическая цель Б. Кадровая цель

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 38 из 140 В. Производственная цель Г. Социальная цель

8. Подсистема планирования и маркетинга персонала включает в себя функции:

А. Анализа кадровой политики Б. Наем персонала В. Управления производственными конфликтами и стрессами Г. Организации обучения персонала

9. Подсистема трудовых отношений включает в себя функции:

А. Планирования потребности в персонале Б. Управления культурой организации В. Адаптации персонала Г. Управления профессиональным продвижением

10. Подсистема развития персонала включает в себя функции:

А. Рассмотрения писем, жалоб и заявлений персонала Б. Аудита персонала В. Социализации персонала Г. Введения в должность новых работников

11. Подсистема социально развития не включает в себя функции:

А. Разработки морального поощрения персонала Б. Управления социальными конфликтами В. Организации социально страхования Г. Обеспечения здравоохранения и отдыха

12. В ходе становления службы управления персоналом возникли новые профессии:

А. Агент по найму Б. Журналист

В) Экономист Г. Мерчендайзер

13. В каком году была разработана модель «Управленческое участие»:

А. 1967 Б. 1969 В. 1968 Г. 1971

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 39 из 140

14. Что представляет собой управления компетенциями ?

А. Совокупность знаний об управлении персоналом;

Б. Процесс сравнения потребности организации В. Процесс создания СУП Г. Реализацию кадровых решений

15. Какой вид компетенции характеризуют личная энергия и эффективность?

А. Инструментальные Б. Системные В. Межличностные Г. Верного ответа нет

16. К какому виду профессиональной компетенции можно отнести владение навыками анализа конкурентоспособности политики оплаты труда?

А. Организация оплаты труда Б. Условия и безопасность труда В. Мотивация и стимулирования Г. Кадровое производство и кадровый учёт

17. При каком распределении функций линейные руководители уточняют или помогают уточнять описание работы, обеспечивают выполнение функциональных обязанностей и квалификационных характеристик?

а) при обучении персонала;

б) при подборе персонала;

в) при анализе работы;

г) при осуществлении кадрового планирования.

18. Принцип преемственности – это:

а) упорядоченность и целенаправленность необходимой информации по обоснованию, выработке, принятию и реализации определённого решения;

б) выполнение одинаковой работы в равные промежутки времени;

в) одновременное выполнение отдельных управленческих функций, повышающих оперативность управления персоналом;

г) общая методологическая основа проведения работы по развитию системы управления персоналом на разных её уровнях и разными специалистами.

19. Подсистема маркетинга и планирования персонала не включает в себя:

а) управление социальными конфликтами и стрессами;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 40 из 140

б) разработку концепции и стратегии управления персоналом;

в) проведение аудита персонала;

г) анализ кадрового потенциала.

20. К принципам формирования службы управления персоналом относятся:

а) содействие функций управления персоналом целям производства;

б) комплексность;

в) экономичность;

г) все ответы верны.

21. Для обеспечения устойчивого функционирования системы управления необходимо:

а) предусмотреть «локальные регуляторы»;

б) обеспечить иерархическое взаимодействие;

в) обеспечить максимальные удобства для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решения;

г) верного ответа нет.

22. Примером принципа комфортности может служить:

а) специальное оформление документов;

б) выборочная печать данных разнообразной обработки;

в) исключение изменений в работе при заполнении документов;

г) все ответы верны.

23. Какой из нижеперечисленных принципов не является одним из определяющих направление развития СУП:

а) концентрации;

б) многоаспектности;

в) непрерывности;

г) ритмичности.

24. Расставить пропущенные слова в определении: правша СУП - это правила, основные... и нормы, которым должны следовать... и специалисты подразделения управленческой организации при... СУП

а) законы;

б) положения;

в) рабочие;

г) руководители;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 41 из 140

д) формирование;

е) распределение.

25. Предвидеть потребность в персонале и определить требования к кандидатам – это роль:

а) СУП;

б) СУП и линейных руководителей;

в) линейных руководителей;

г) руководителя организации.

26. Разработка системы аттестации является ролью:

а) СУП;

б) СУП и линейных руководителей;

в) линейных руководителей;

г) руководителя организации.

27. Вся совокупность целей СУП делится на:

а) научно- технические, экономические и коммерческие;

б) социальные, экономические и технические;

в) научно- технические, производственные, экономические, коммерческие и социальные;

г) производственные, экономические и коммерческие.

28. Генеральной целью в современных рыночных условиях правомерно считать:

а) научно- техническую;

б) экономическую;

в) социальную;

г) правильно ответа нет.

29. Получение прибыли от реализации продукции или услуг заданного объема и требуемого уровня качества - то:

а) экономическая цель;

б) коммерческая цель;

в) производственная цель;

г) такой цели в рамках рассматриваемого предмета нет.

30. К организационным структурам службы управления персоналом не относится:

а) параллельная;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 42 из 140

б) линейная;

в) функциональная;

г) элементарная.

–  –  –

а) принцип прозрачности - это своевременное принятие решений по анализу и совершенствованию системы управления персоналом, предупреждающих или оперативно устраняющих отклонения;

б) чем проще система управления персоналом, тем лучше она работает;

в) при формировании системы управления персоналом следует учитывать перспективы развития организации;

г) система управления персоналом должна обладать концептуальным единством, содержать единую доступную терминологию; деятельность всех подразделений и руководителей должна строиться на единых «несущих конструкциях» для различных по экономическому содержанию вопросов.

23. Вставьте недостающее слово:«Функции службы управления персоналом заключаются в ….. кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации»:

а) реализации;

б) планировании;

в) устранении;

г) создании.

24. Какая структура не относится к службе управления персоналом?

а) элементарная;

б) кадровая;

в) линейная;

г) матричная.

25. Коммерческая цель службы управления персоналом – это:

а) обеспечение заданного научно – технического уровня продукции или услуг;

б) обеспечение реализации продукции и услуг, резервов научно – исследовательских и опытно – конструкторских разработок в заданные сроки;

в) обеспечение выпуска планового объема продукции;

г) обеспечение организации кадрами.

26. Какую цель службы управления персоналом в современных условиях правомерно рассматривать в качестве генеральной?

а) экономическую;

б) научно – техническую;

в) социальную;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 47 из 140

г) производственную.

27. Чем занимается служба управления персоналом, распределяя функции при осуществлении кадрового планирования?

а) формирует цели планирования, участвует в выработке стратегии фирмы, анализирует информацию о потребностях в персонале после их утверждения;

б) готовит учебные материалы, координирует усилия по обучению персонала;

в) готовит и координирует процедуры анализа работы, готовит функциональные обязанности и квалификационные характеристики;

г) разрабатывает систему аттестации.

28. Подсистема развития организационной структуры управления:

а) соблюдает этические нормы взаимоотношений;

б) организует введение в должности новых сотрудников;

в) организует нормативно – методическое обеспечение службы управления персоналом;

г) разрабатывает концепцию и стратегию управления персоналом.

29. Сколько подсистем насчитывают службы управления персоналом?

а) 5;

б) 12;

в) 7;

г) 10.

30. Какая из подсистем службы управления персоналом ведёт учёт статистики персонала?

а) подсистема условий труда;

б) подсистема информационного обслуживания управления персоналом;

в) подсистема развития персонала;

г) подсистема трудовых отношений.

–  –  –

Вопросы для самопроверки..

1. Что такое оценка деятельности подразделений управления персоналом?

2. Каковы показатели оценки деятельности подразделений управления персоналом?

3. Прокомментируйте методику Д. Киркпатрика по оценке эффективности обучения персонала. Приведите примеры оценки по этой методике.

4. Прокомментируйте методику компании «Хониуэлл» по оценке эффективности обучения персонала. Приведите примеры оценки по этой методике.

5. Как оценить показатели степени удовлетворенности работников?

6. Что такое абсентеизм и как его оценить?

–  –  –

6. Приведите примеры ключевых показателей эффективности (KPI) функциональных подсистем системы управления персоналом.

7. Охарактеризуйте метод управления по целям (МВО). Приведите примеры использования данного метода оценки деятельности службы управления персоналом.

8. Приведите примеры оценки эффективности службы управления персоналом организации как центра финансовой ответственности (прибыли).

9. Как используется модель ROI в оценке деятельности службы управления персоналом?

Тема. Экономическая и социальная эффективность службы управления персоналом организации Содержание занятия.

1. Оценка эффективности службы управления персоналом.

2. Оценка экономической эффективности совершенствования деятельности службы управления персоналом.

3. Оценка социальной эффективности совершенствования деятельности службы управления персоналом.

4. Система показателей оценки эффективности службы управления персоналом по некоторым направлениям ее деятельности.

Вопросы для самопроверки..

Что такое коммерческая, бюджетная и народнохозяйственная эффективность?

1.

Раскройте особенности определения экономического эффекта в сферах управления 2.

организацией, производства и эксплуатации продукции.

Опишите схему методического подхода к расчету экономических результатов в сфере 3.

управления организацией.

Опишите схему методического подхода к расчету экономических результатов в 4.

сферах производства и эксплуатации продукции.

Что такое единовременные затраты на совершенствование управления персоналом?

5.

Какие статьи расходов они включают?

Текущий контроль 4.

Групповой проект «Совершенствование деятельности по управлению персоналом»

(на примере конкретного предприятия туризма и сервиса)»

1. Группа студентов делится на подгруппы по 3-4 человека в каждой.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 50 из 140

2. Проект представляет собой синтез 5 основных разделов, которые распределены по семестрам соответственно:

5 семестр – Информационный этап.

На информационном этапе осуществляется сбор, изучение и систематизация данных характеризующих организацию процессов по управлению персоналом.

Источником информации может служить следующая документация: планы и годовые отчеты работы организации, положения о подразделениях аппарата управления, должностные инструкции, стандарты организации, штатное расписание, схемы управления организацией, данные по бухгалтерской отчетности, результаты проведенных научных и социологических исследований и т.д.

Объем работы 20 листов.

ПРОМЕЖУТОЧНАЯ АТТЕСТАЦИЯ.

Вариант 1.

1. Назовите основные характеристики персонала предприятия

а) состав;

б) численность и структура;

в) структура;

г) состав и структура.

2. Служба управления персоналом создается, если в организации заняты не менее, человек…..

а) 50 б)100 в)200 г) 80

3. Какие элементы необходимо учитывать при построении оргструктуры управления персоналом

а) вид связи, ее содержание, периодичность, материальные носители;

б) консультирование, материальные носители;

в) вид связи и материальные носители;

г) периодичность, материальные носители, вид связи.

–  –  –

б) минимизация потерь рабочего времени;

в) обеспечении удовлетворенности труда;

г) обеспечении удовлетворенности персонала.

5. К экономическим методам управления персоналом следует отнести:

а) установление госзаказов

б) материальное стимулирование, экономические нормы и нормативы;

в) участие работников в управлении

г) издание приказов и распоряжений

6. Определите, что относится к административным методам управления

а) планирование расходов на персонал;

б) утверждение административных норм и нормативов, издание приказов и распоряжений, разработка положений и должностных инструкций

в) повышение квалификации

г) аттестация.

7. Выделите основные группы методов управления персоналом в организации (при необходимости указать несколько):

а) административные; (33%)

б) экономические; (33%)

в) статистические стимулирования;

г) социально-психологические. (34%)

8. Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия:

а) административные;

б) экономические;

в) социально-психологические;

г) статистические.

–  –  –

б) экономические;

в) социально-психологические

г) статистические.

10. Какие методы имеют косвенный характер управленческого воздействия (при необходимости указать несколько):

а) административные;

б) экономические; (50%)

в) социально-психологические. (50%)

г)статистический.

11. Метод позволяет оценить психическое и физическое состояние работника на момент поступления на работу:

а) медицинский осмотр;

б) собеседование по отбору персонала;

в) деловые игры;

г) проверка рекомендаций.

12. Определите, что относится к превентивной кадровой политики

а) режиме оп-liпе

б) характеризуется уже не только наличием средств диагностики, но и обоснованного прогноза развития кадровой ситуации, отсутствуют средства и возможности предвари¬тельного влияния на кадровую ситуацию в целях ее кардиналь¬ного изменения.

в) характеризуется осознанной ликвидацией возникающих негативных кадровых ситуаций с на¬личием контроля за состоянием работы с персоналом в компа¬нии и с пониманием причин кризисных ситуаций посредством использования разнообразных средств диагностики.

г) характеризуется отсутствием в компании какой-либо программы действий в отношении персо¬нала, а кадровая работа сводится лишь к спонтанной ликвидации негативных последствий конкретных неожиданно возникающих кадровых ситуаций

–  –  –

а) пассивная кадровая политика

б) открытая кадровая политика

в) превентивная кадровая политика

г) закрытая кадровая политика

14. На каком уровне определяется тип кадровой политики:

а) линейный руководитель;

б) подчиненные и линейный руководитель;

в) вышестоящая организация;

г) высший уровень управления организации

15. Какими характеристиками обладает реактивная кадровая политика

а) режиме оп-liпе

б) характеризуется уже не только наличием средств диагностики, но и обоснованного прогноза развития кадровой ситуации, отсутствуют средства и возможности предварительного влияния на кадровую ситуацию в целях ее кардиналь¬ного изменения.

в) характеризуется осознанной ликвидацией возникающих негативных кадровых ситуаций с на¬личием контроля за состоянием работы с персоналом в компа¬нии и с пониманием причин кризисных ситуаций посредством использования разнообразных средств диагностики.

г) характеризуется отсутствием в компании какой-либо программы действий в отношении персо¬нала, а кадровая работа сводится лишь к спонтанной ликвидации негативных последствий конкретных неожиданно возникающих кадровых ситуаций

16. Правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические, профессиональные отношения между работодателем и наемными работниками в организации, есть (выберите правильный ответ):

а) трудовое соглашение;

б) трудовой договор;

в) коллективный договор;

г) трудовой контракт.

17. Чем определяется эффективность систем управления персоналом организации (выберите правильный ответ):

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 54 из 140

а) затратами на функционирование и развитие систем управления персоналом в организации;

б) потерями, связанными с формированием, распределением и использованием трудового потенциала организации;

в) сопоставлением результатов работы службы управления персоналом с затратами на функционирование системы управления персоналом;

г) все ответы верны.

18. Какие качества и навыки нужны сотрудникам кадровой службы для успешного выполнения своих функций (выберите 2 правильных ответа):

а) компетентность в своей профессиональной области;

б) знание общих законов развития организации;

в) профессионализм в области управления организацией;

г) все ответы верны.

19. В организационную структуру продвинутой службы управления персоналом в крупной организации входят следующие отделы (выберите 2 правильных ответа):

а) бухгалтерия;

б) отдел подготовки кадров;

в) юридический отдел;

г) отдел социального развития предприятия.

20. Выберите из перечисленных ниже элементов те из них, которые не являются подсистемами системы управления персоналом (выберите 2 правильных ответа):

а) управление стандартизацией;

б) управление нормированием;

в) нормативное обеспечение управления персоналом;

г) управление работой персоналом.

21. Что включает в себя система управления персоналом (выберите 2 правильных ответа):

а) функциональные подразделения;

б) функциональные подразделения и их руководителей;

в) функциональные подразделения, их руководителей и линейных руководителей;

г) общее руководство организацией.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 55 из 140

22. Главной задачей службы управления персоналом является достижение соответствия рабочей силы в организации рабочим местам (выберите правильный ответ):

а) с точки зрения их количественной сбалансированности;

б) с точки зрения их качественной сбалансированности;

в) с точки зрения их качественно-количественной сбалансированности;

г) все ответы верны.

23. Система целей управления персоналом является основой определения (выберите правильный ответ):

а) политики организации;

б) состава функций управления персоналом;

в) стратегии развития организации;

г) верных ответов нет.

24. В каждом подразделении организации должны быть документы: а) положение о подразделении, б) должностные инструкции. В какой последовательности должны разрабатываться эти документы? (выберите правильный ответ)

а) сначала разрабатывается положение о подразделении, а затем должностные инструкции;

б) сначала разрабатываются должностные инструкции, а затем положение о подразделении;

в) последовательность не имеет значения;

г) последовательность зависит от сферы деятельности.

25. Основные функции кадровой службы современного предприятия (выберите правильный ответ):

а) наем и увольнение рабочей силы, ведение делопроизводства;

б) планирование, организация, координирование, стимулирование, контроль, выработка кадровой политики, текущая работа с кадрами;

в) расчет численности, организация, нормирование и оплата труда, планирование затрат на рабочую силу, организация соц. обеспечения;

г) верных ответов нет.

26. По оценкам зарубежных специалистов, общая численность сотрудников службы управления персоналом от общей численности коллектива составляет (выберите правильный ответ):

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 56 из 140 а) 1,0-1,2%;

б) 1,5-2,0%;

в) 2,5-3,0%;

г) 3,2-3,8%.

27. Какой из кадровых служб присущи следующие функции: наем и увольнение сотрудников, общий контроль кадровой деятельности, разбор жалоб, ведение переговоров с профсоюзами (выберите правильный ответ):

а) отделу благосостояния;

б) отделу производственных взаимоотношений;

в) отделу по персоналу;

г) отделу управления человеческими ресурсами.

28. К традиционным функциям службы персонала не относится (выберите правильный ответ):

а) кадровое администрирование;

б) наем и адаптация персонала;

в) вознаграждение персонала;

г) управление талантами.

29. Какая из штатных единиц является нехарактерной для службы персонала среднего предприятия (выберите правильный ответ):

а) специалист по подбору персонала;

б) инспектор по кадрам;

в) специалист по организационному развитию;

г) специалист по оценке и обучению персонала.

30. Численность сотрудников службы персонала не зависит (выберите правильный ответ):

а) от целей и стратегии организации;

б) от рекомендации Госинспекции по труду;

в) от численности работающих в организации;

г) от финансового состояния организации.

Вариант 2.

1. Кадровая политика организации - это:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 57 из 140

а) управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе;

б) совокупность принципов, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации;

в) организация найма, отбора, приема персонала, его деловая оценка, профориентация и адаптация, обучение, мотивация и организация труда, обеспечение социального развития организации и др.

2. Целью мониторинга персонала как одного из этапов проектирования кадровой политики, является:

а) согласование принципов ицелей работы с персоналом с принципами и целями организации в целом, стратегий ее развития;

б) разработка программ, путей достижения целей кадровой работы, конкретизированных с учетом условий нынешних и возможных изменений ситуации;

в) разработка процедур диагностики и прогнозирования кадровой ситуации.

3. Согласно закону Оукена, двухпроцентное превышение фактического уровня безработицы над его естественным уровнем означает, что отставание фактического объема ВНП от потенциального составляет:

а) 2.5%;

б) 3%;

в) 4%;

г) 5%.

–  –  –

5. Фрикционная безработица появляется, когда:

а) реальная заработная плата высока;

б) необходимо время на поиск новой работы;

в) безработные оказываются недостаточно квалифицированными;

г) происходит сокращение занятых в связи с конверсией оборонных отраслей промышленности.

6. На каком уровне управления предприятием происходит разработка стратегии управления персоналом предприятия в целом?

а) на корпоративном уровне;

б) на деловом уровне;

в) на функциональном уровне.

7. Стратегия круговорота предполагает решение задачи по спасению предприятия за счет сокращения затрат и персонала, при этом основной чертой стратегии управления персоналом является:

а) поиск гибких и верных людей, способных рисковать;

б) обеспечение гибкости персонала в условиях изменений, ориентация на большие цели и дальние перспективы;

в) ориентация на потребность в служащих на короткое время.

8. Определите правильный порядок этапов внедрения стратегии управления персоналом:

а) разработка плана внедрения стратегии;

б) разработка стратегических планов подразделений системы управления персоналом в целом;

в) активизация стартовых мероприятий по внедрению стратегии.

–  –  –

б) в выработке критериев отбора кадров, разработка плана действий на рынке рабочей силы;

в) в определении характеристика работников, требующихся организации, прогнозирование изменения внутренней и внешней обстановки.

10. Планирование развития персонала на длительную перспективу предполагает:

а) разработку системы повышения квалификации и тренингов работников;

б) разработку общей программы управления развитием персонала, разработку мер поощрения саморазвития работников;

в) оценку способностей имеющихся кадров к необходимой перестройке и работе в новых условиях.

11. Какую комбинацию стратегий развития организации и управления персоналом выбирают фирмы, основная цель которых - использование в производстве высоких технологий:

а) объединение стратегии предпринимательства и стратегии ликвидации;

б) объединение стратегии предпринимательства и стратегии прибыльности (рациональности);

в) объединение стратегии предпринимательства и стратегии динамического роста.

12. Что из перечисленного ниже не включается в совокупность факторов формирования компетенции персонала:

а) знания;

б) навыки;

в) способы общения;

г) профессионализм.

–  –  –

д) оценка компетенции.

14. Что представляет собой управление компетенцией персонала:

а) создание условий для развития компетенцией;

б) сравнение потребностей организации с наличными ресурсами и выбор форм воздействия для приведения их в соответствие;

в) обеспечение теми компетенциями, которые необходимы для реализации стратегии организации.

15. Организационная культура - это:

а) единство постоянных визуальных и текстовых элементов, идентифицирующие принадлежность к конкретной фирме и отличающие ее от конкурентов;

б) набор наиболее важных положений, применяемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях и нормах, дающих людям ориентиры их поведения и действий;

в) единство представлений и эмоционального восприятия у целевой аудитории, которые связываются с фирмой или товаром.

16. Главная функция процесса управления персоналом, реализуемая на разных уровнях системы управления организацией – это (выберите правильный ответ):

а) определение потребностей в персонале;

б) обеспечение персоналом;

в) развитие персонала;

г) выработка решений и контроль за их исполнением.

17. Выделение сферы управления персоналом в качестве равнозначной подсистемы управления в ряду остальных подсистем управления, это (выберите правильный ответ):

а) структурная подчинённость кадровой службы руководителю по администрированию;

б) структурное подчинение службы управления персоналом в качестве штабного отдела общему руководству организации;

в) структурная подчинённость кадровой службы в качестве штабного органа высшему руководству;

г) организационное включение службы управления персоналом в руководство организацией.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 61 из 140

18. В сложившейся организационной структуре системы управления отдел стратегии персонала подчиняется (выберите правильный ответ):

а) зам. директора по экономическим вопросам;

б) зам. директора по кадрам;

в) главному инженеру;

г) зам. директора по маркетингу и рекламе.

19. Основными структурными подразделениями по управлению персоналом организации являются (выберите правильный ответ):

а) отдел кадров, отдел подготовки персонала;

б) отдел кадров, отдел подготовки персонала, отдел охраны труда и техники безопасности;

в) отдел кадров, отдел подготовки персонала, отдел охраны труда и техники безопасности;

отдел организации труда и заработной платы; отдел социального обеспечения;

г) отдел кадров, отдел подготовки персонала, отдел охраны труда и техники безопасности;

отдел организации труда и заработной платы.

20. Оперативный план работы с персоналом - это комплекс взаимосвязанных кадровых мероприятий, направленных на... (выберите правильный ответ):

а) реализацию конкретных целей организации и каждого работника и охватывающих планирование всех видов работы с персоналом в организации;

б) предоставление людям рабочих мест в нужный момент времени и необходимом количестве в соответствии с их способностями, склонностями и требованиями производства;

в) определение потребности в персонале, источников, путей покрытия этих потребностей и определение затрат, связанных с этой деятельностью;

г) приспособление работника к новым профессиональным, социальным, организационноэкономическим условиям труда.

21. Принцип, не характеризующий требования к формированию служб управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) первичности функции управления персоналом;

б) потенциальных имитаций;

в) ритмичности;

г) автономности.

22. Подсистема маркетинга и планирования персонала не включает в себя (выберите правильный ответ):

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 62 из 140

а) управление социальными конфликтами и стрессами;

б) разработку концепции и стратегии управления персоналом;

в) проведение аудита персонала;

г) анализ кадрового потенциала.

23. Подсистема развития организационной структуры управления (выберите правильный ответ):

а) соблюдает этические нормы взаимоотношений;

б) организует введение в должности новых сотрудников;

в) организует нормативно – методическое обеспечение службы управления персоналом;

г) разрабатывает концепцию и стратегию управления персоналом.

24. К принципам формирования службы управления персоналом относятся (выберите правильный ответ):

а) содействие функций управления персоналом целям производства;

б) комплексность;

в) экономичность;

г) все ответы верны.

25. При формировании службы управления персоналом должны быть выполнены следующие виды работ (выберите правильный ответ):

а) расчет суммарной трудоемкости выполняемых функций;

б) расчет нормы численности;

в) определение штатной структуры; г) все ответы верны.

26. Подсистема мотивации и стимулирования персонала включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) осуществления нормирования и тарификации трудового процесса;

б) разработки стимулов и форм стимулирования;

в) разработки морального поощрения персонала;

г) все ответы верны.

27. Подсистема планирования и маркетинга персонала включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) анализа кадровой политики;

б) наем персонала;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 63 из 140

в) управления производственными конфликтами и стрессами;

г) организации обучения персонала.

28. Обеспечение выпуска планового объема продукции и оказание услуг заданного уровня качества и ритмичности производства – это (выберите правильный ответ):

а) экономическая цель;

б) коммерческая цель;

в) производственная цель;

г) научно – техническая цель.

29. Предвидеть потребность в персонале и определить требования к кандидатам – это роль (выберите правильный ответ):

а) службы управления персоналом;

б) службы управления персоналом и линейных руководителей;

в) линейных руководителей;

г) руководителя организации.

30. Год, с которого началась специализация в области управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) 1800;

б) 1900;

в) 1954;

г) 1999.

Вариант 3.

1. «Сила» как показатель, характеризующий организационную культуру, - это:

а) степень проявления организационной культуры и ее влияния на поведение персонала;

б) величина, характеризующая количественное соотношение членов организации, для которых данная организационная культура является доминирующей, к общему количеству членов организации;

в) показатель, характеризующий количество основных положений, норм ценностных ориентиров, традиций и т. д.,абсолютно принимаемых всеми членами группы.

–  –  –

в) реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях;

г) обучение персонала;

д) система стимулирования и мотивации;

е) широкое внедрение корпоративной символики.

3. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией, - это:

а) наем персонала;

б) отбор персонала;

в) прием персонала.

4. Деловая оценка персонала - это:

а) усвоение человеком самостоятельно определенной системы ценностей, социальных норм и образцов поведения, необходимых для становления личности;

б) рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам;

в) целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места.

–  –  –

Года, в которые кадровые службы, наряду с оперативными, занимались 7.

перспективным, долговременным планированием трудовых ресурсов (выберите правильный ответ):

а) 1980-1990;

б) 1970-1980;

в) 1960-1970;

г) 1990-2000.

Цикл развития организации, характеризующийся как снижение эффективности 8.

деятельности, потерей места на рынке и возможно гибелью организации (выберите правильный ответ):

а) кризис;

б) интенсивный рост;

в) стабилизация;

г) формирование.

9. Если речь идёт о поддержании дисциплины труда, то основным объектом управления является (выберите правильный ответ):

а) технология производства;

б) безопасность и условия труда персонала;

в) человеческие отношения;

г) все ответы неверны.

10. Процесс управления компетенциями представляет собой (выберите правильный ответ):

а) совокупность знаний об управлении персоналом;

б) процесс сравнения потребности организации;

в) процесс создания службы управления персоналом;

г) реализацию кадровых решений.

11. Задача, которая стоит перед правовым обеспечением управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) умение разрабатывать и внедрять кадровую политику в соответствии со стратегическими планами в организации;

б) владение навыками оценки состояния кадрового делопроизводства;

в) знание ТК РФ и иных нормативных правовых актов;

г) знание задач обеспечения безопасности деятельности организации.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 66 из 140

12. Знания определяют … потенциал человека (вставьте пропущенное слово):

а) культурный;

б) умственный;

в) интеллектуальный;

г) верного ответа нет.

13. Профессиональные компетенции в соответствии с задачами профессиональной деятельности включают в себя (выберите правильный ответ):

а) организационное развитие;

б) безопасность труда;

в) правовое обеспечение;

г) все ответы верны.

14. Структура, которая не относится к службе управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) элементарная;

б) кадровая;

в) линейная;

г) матричная.

15. Период, для которого характерно существенное расширение круга обязанностей службы управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) 1940-е гг.;

б) 1972-е гг.;

в) 1980-е гг.;

г) наше время.

16. Цель службы управления персоналом, которую в современных условиях правомерно рассматривать в качестве генеральной (выберите правильный ответ):

а) экономическую;

б) научно – техническую;

в) социальную;

г) производственную.

17. Для обеспечения устойчивого функционирования системы управления необходимо (выберите правильный ответ):

а) предусмотреть «локальные регуляторы»;

б) обеспечить иерархическое взаимодействие;

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 67 из 140

в) обеспечить максимальные удобства для творческих процессов обоснования, выработки, принятия и реализации решения;

г) верного ответа нет.

18. Подсистема правового обеспечения управления персоналом включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) решения правовых вопросов трудовых отношений на базе использования трудового законодательства;

б) консультирования по юридическим вопросам;

в) согласования распорядительных документов по управлению персоналом;

г) все ответы верны.

19. Подсистема развития персонала включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) рассмотрения писем, жалоб и заявлений персонала;

б) аудита персонала;

в) социализации персонала;

г) введения в должность новых работников.

–  –  –

в) линейных руководителей;

г) руководителя организации.

23. Год, который считается приблизительной датой появления отдела кадров в современном значении этого слова (выберите правильный ответ):

а) 1912;

б) 1913;

в) 1915;

г) 1917.

24. Год, в котором появилась модель Лидена «Функциональные проблемы» (выберите правильный ответ):

а) 1977;

б) 1975;

в) 1974;

г) 1980.

25. Б3.В.ДВ.2.1 319. В ходе становления службы управления персоналом возникли новые профессии (выберите правильный ответ):

а) агент по найму;

б) журналист;

в) экономист;

г) мерчендайзер.

26. Б3.В.ДВ.2.1 320. Назовите первую стадию в модели «Движущие силы роста»:

а) замедление;

б) стремительный рост;

в) борьба за автономию;

г) зрелость.

27. Б3.В.ДВ.2.1 321. Основа для формирования науки об управлении, которая рассматривается как путь к установлению самостоятельного статуса этого направления (выберите правильный ответ):

а) начало специализации в области управления персоналом;

б) появление отдела кадров;

в) история управления персоналом;

г) верного ответа нет.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 69 из 140

28. Б3.В.ДВ.2.1 322. Уровень, который не характеризует компетенцию (выберите правильный ответ):

а) уровень понимания;

б) сильный уровень;

в) низкий уровень;

г) лидерский уровень.

29. Б3.В.ДВ.2.1 323. Вид профессиональной компетенции, к которому можно отнести владение навыками анализа конкурентоспособности политики оплаты труда (выберите правильный ответ):

а) организация оплаты труда;

б) условия и безопасность труда;

в) мотивация и стимулирования;

г) кадровое производство и кадровый учёт.

30. Б3.В.ДВ.2.1 324. Если компетенция развита нормально и менеджер проявляет необходимую для работы качества, то это … уровень (вставьте пропущенное слово):

а) базовый;

б) сильный;

в) лидерский;

г) верного ответа нет.

Вариант 4.

1. Кадровая политика организации - это:

а) управление формированием конкурентоспособного трудового потенциала организации с учетом происходящих изменений в ее внешней и внутренней среде, позволяющее организации выживать, развиваться и достигать своих целей в долгосрочной перспективе;

б) совокупность принципов, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного сплоченного коллектива, способного своевременно реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации;

в) организация найма, отбора, приема персонала, его деловая оценка, профориентация и адаптация, обучение, мотивация и организация труда, обеспечение социального развития организации и др.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 70 из 140

2. Целью мониторинга персонала как одного из этапов проектирования кадровой политики, является:

а) согласование принципов ицелей работы с персоналом с принципами и целями организации в целом, стратегий ее развития;

б) разработка программ, путей достижения целей кадровой работы, конкретизированных с учетом условий нынешних и возможных изменений ситуации;

в) разработка процедур диагностики и прогнозирования кадровой ситуации.

3. Согласно закону Оукена, двухпроцентное превышение фактического уровня безработицы над его естественным уровнем означает, что отставание фактического объема ВНП от потенциального составляет:

а) 2.5%;

б) 3%;

в) 4%;

г) 5%.

4. Циклическая безработица охватывает тех, кто:

а) потерял работу в связи со структурными изменениями в спросе на рабочую силу определенной квалификации;

б) вынужден менять рабочее место из-за сезонного характера производства;

в) не имеет работу более одного года;

г) не может найти работу в связи с общим падением производства.

5. Фрикционная безработица появляется, когда:

а) реальная заработная плата высока;

б) необходимо время на поиск новой работы;

в) безработные оказываются недостаточно квалифицированными;

г) происходит сокращение занятых в связи с конверсией оборонных отраслей промышленности.

–  –  –

б) на деловом уровне;

в) на функциональном уровне.

7. Стратегия круговорота предполагает решение задачи по спасению предприятия за счет сокращения затрат и персонала, при этом основной чертой стратегии управления персоналом является:

а) поиск гибких и верных людей, способных рисковать;

б) обеспечение гибкости персонала в условиях изменений, ориентация на большие цели и дальние перспективы;

в) ориентация на потребность в служащих на короткое время.

8. Определите правильный порядок этапов внедрения стратегии управления персоналом:

а) разработка плана внедрения стратегии;

б) разработка стратегических планов подразделений системы управления персоналом в целом;

в) активизация стартовых мероприятий по внедрению стратегии.

9. Отбор и расстановка персонала, направленные на краткосрочный период, заключаются:

а) в разработке штатного расписания, плана набора, схемы продвижения работников;

б) в выработке критериев отбора кадров, разработка плана действий на рынке рабочей силы;

в) в определении характеристика работников, требующихся организации, прогнозирование изменения внутренней и внешней обстановки.

–  –  –

11. К межличностным видам компетенции не относят (выберите правильный ответ):

а) умение слушать

б) ориентация на результат

в) работа в команде

г) способность к обучению

12. Коммерческая цель службы управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) обеспечение заданного научно – технического уровня продукции или услуг;

б) обеспечение реализации продукции и услуг, резервов научно – исследовательских и опытно – конструкторских разработок в заданные сроки;

в) обеспечение выпуска планового объема продукции;

г) обеспечение организации кадрами.

13. Подсистема службы управления персоналом, которая ведёт учёт статистики персонала (выберите правильный ответ):

а) подсистема условий труда;

б) подсистема информационного обслуживания управления персоналом;

в) подсистема развития персонала;

г) подсистема трудовых отношений;

14. Распределяя функции при осуществлении кадрового планирования, службы управления персоналом (выберите правильный ответ):

а) формирует цели планирования, участвует в выработке стратегии фирмы, анализирует информацию о потребностях в персонале после их утверждения;

б) готовит учебные материалы, координирует усилия по обучению персонала;

в) готовит и координирует процедуры анализа работы, готовит функциональные обязанности и квалификационные характеристики;

г) разрабатывает систему аттестации;

15. Вся совокупность целей службы управления персоналом делится на (выберите правильный ответ):

а) научно- технические, экономические и коммерческие;

б) социальные, экономические и технические;

в) научно- технические, производственные, экономические, коммерческие и социальные;

г) производственные, экономические и коммерческие.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 73 из 140

16. Подсистема социально развития не включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) разработки морального поощрения персонала;

б) управления социальными конфликтами;

в) организации социально страхования;

г) обеспечения здравоохранения и отдыха.

17. Подсистема условий труда включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) соблюдает требования психофизиологического труда, эргономики труда и технической эстетики;

б) управления занятостью;

в) управления карьерой;

г) верного ответа нет.

18. Подсистема трудовых отношений включает в себя функции (выберите правильный ответ):

а) планирования потребности в персонале;

б) управления культурой организации;

в) адаптации персонала;

г) управления профессиональным продвижением.

19. Обеспечение реализации продукции и услуг, результатов научноисследовательских разработок в заданные сроки – это (выберите правильный ответ):

а) экономическая цель;

б) научно - техническая цель;

в) производственная цель;

г) коммерческая цель.

20. Генеральной целью в современных рыночных условиях правомерно считать (выберите правильный ответ):

а) научно- техническую;

б) экономическую;

в) социальную;

г) правильно ответа нет.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 74 из 140

21. Год, в котором работа отдела кадров была ориентирована на ведение переговоров о заключении трудовых договоров на общий контроль за деятельностью в области управления персонала (выберите правильный ответ):

а) 1930;

б) 194;

в) 1935;

г) 1949.

22. Год, в котором ученые Кац и Кан разработали модель «Организационная структура» (выберите правильный ответ):

а) 1971;

б) 1978;

в) 1980;

г) 1974.

23. Год, в котором была разработана модель «Управленческое участие» (выберите правильный ответ):

а) 1967;

б) 1969;

в) 1968;

г) 1971.

24. Процесс, в котором создаются системы управления и достигается жизнеспособность, в модели « Управленческое участие» (выберите правильный ответ):

а) юность

б) рождение;

в) зрелость;

г) упадка.

25. Доминирующие потребности персонала, которым соответствует сотрудничество, развитие и углубление партнёрства (выберите правильный ответ):

а) сглаживание глубоких противоречий между работниками и работодателями;

б) расширенное участие в обсуждении и принятии управленческих решений;

в) надёжная гарантия занятости в период экономического спада;

г) рост заработной платы на основе более высокой производительности труда.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ СК РГУТИС

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

________

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Лист 75 из 140

26. Вид компетенции, который характеризуют личная энергия и эффективность (выберите правильный ответ):

а) инструментальные;

б) системные;

в) межличностные;

г) верного ответа нет.

27. Инструментальные компетенции – это (выберите правильный ответ):

а) умение управлять;

б) способность ретранслировать знания;

в) профессиональная этика;

г) стратегическое мышление.

28. Способность ретранслировать знания относится к … виду компетенции (вставьте пропущенное слово):

а) системному;

б) межличностному;

в) инструментальному;

г) в видах компетенции не учитывается такая способность.

29. К системным видам компетенции относят (выберите правильный ответ):

а) креативность;

б) способность к обучению;

в) гибкость;

г) все ответы верны.

30. Главная цель функционально-стоимостного анализа (выберите правильный ответ):

а) повышение качества продукции и ее конкурентоспособности;

б) достижение оптимального соотношения между потребительскими свойствами исследуемой технической или организационной системы и затратами на их реализацию;

в) снижение затрат на производство, уменьшение материало- и энергоемкости, трудо- и фондоемкости продукции;

г) увеличение объема выпуска продукции без дополнительных или значительных капитальных вложений.

–  –  –

Содержание занятия.

1. Подсистема - персонал.

2. Подсистема - рабочее время.

3. Подсистема – качество труда.

4. Подсистема – производительность труда.

5. Подсистема – расходы на рабочую силу.

6. Интегральная подсистема – социально-экономическая эффективность.

Вопросы для самопроверки..

1. Что такое система трудовых показателей?

2. Каким целям она служит?

3. Охарактеризуйте подсистемы трудовых показателей.

4. Назовите факторы, влияющие на трудовые показатели.

5. Охарактеризуйте виды анализа трудовых показателей.

6. Прокомментируйте этапы анализа трудовых показателей.

–  –  –

6. Проанализируйте степень влияния различных факторов на обоснование норм труда и проектов его организации.

7. Что такое регламентация труда, в чем состоит ее необходимость?

8. Какова история становления регламентов в России?

9. Какие виды регламентов используются в сфере управленческого труда, труда производственных рабочих, трудовой деятельности государственных служащих?

10. Приведите примеры основных регламентирующих документов.

11. Что представляет собой система регламентов труда?

12. Объясните содержание и назначение индивидуальных методов разработки регламентов труда: нормативного, аналитического, опытного, экспертного, моделирования.

13. Почему для разработки системы регламентов труда можно использовать методы, применяемые на разных стадиях организационного проектирования?

–  –  –

4. Охарактеризуйте основные задачи внутрипроизводственного планирования труда.

Раздел 10. Управление расходами на персонал.

Тема занятия: Сущность и классификация расходов на персонал.

Содержание занятия.

Классификация затрат на персонал по целям управления.

1.

Признаки затрат на персонал.

2.

Основные составляющие затрат на персонал.

3.

Структура затрат на персонал.

4.

Затраты на персонал на различных стадиях развития организации.

5.

Регулирование затрат на персонал.

6.

Вопросы для самопроверки.

Как классифицируются затраты на персонал для целей управления?

1.

Как классифицируются затраты на персонал для определения себестоимости?

2.

Перечислите основные составляющие затрат на персонал?

3.

Назовите затраты на персонал в зависимости от стадии развития организации?

4.

Чем можно регулировать затраты на персонал?

5.

–  –  –

Тема занятия: Планирование расходов на персонал. Бюджетирование расходов на персонал.

Содержание занятия:

Основные цели и задачи, принципы и методы бюджетирования.

1.

Структура затрат на персонал и оценка их эффективности.

2.

Основные статьи расходов и способы их калькулирования.

3.

Бюджетирование расходов на персонал: социальные программы, оплату труда, 4.

набор и обучение персонала, административное руководство и др.

Методы снижения расходов.

5.

Контроль задач и показателей, как сопровождение реализации бюджета.

6.

Цель занятия: понятие целей, задач, принципов и методов бюджетирования, оценки эффективности затрат на персонал, методов снижения расходов, основных показателей, сопровождающих реализацию бюджета.

Вопросы для самопроверки:

Перечислите основные цели и задачи бюджетирования.

1.

Каковы принципы и методы бюджетирования?

2.

Перечислите основные статьи расходов на персонал?

3.

Назовите отличительные особенности затрат на рабочую силу и персонал.

4.

Назовите последовательность составления бюджетов прямых затрат труда.

5.

К основным расходам HR-службы относятся?

6.

Назовите основные этапы формирования модели бюджетирования?

7.

Как применяется модель бюджетирования в зависимости от стадии развития 8.

предприятия?

Назовите показатели расходов на персонал?

9.

Тема занятия: Оценка окупаемости и рентабельности расходов на персонал.

Содержание занятия:

1. Оценку окупаемости средств на рабочую силу с разных позиции работодателя

–  –  –

4. Показатели вложения средств в рабочую силу

5. Основными направлениями анализа расходов на персонал

6. Оценка потенциального экономического эффекта от затрат на рабочую силу

Вопросы для самопроверки:

–  –  –

4. Назовите ключевые характеристики организаций с высокой производительностью труда.

5. Обоснуйте критерии выбора между натуральными, стоимостными и трудовыми измерителями производительности труда.

6. Какие подходы используются для оценки показателя производительности труда?

7. Приведите и прокомментируйте примеры отраслевых показателей производительности труда.

Тема занятия: Производительность и эффективность труда: сущность, изменение, факторы и резервы роста.

Содержание занятия:

1. Сущность производительности труда.

2. Сущность эффективности труда.

3. Факторы и резервы повышения производительности труда.

Вопросы для самопроверки:

1. Что такое эффективность труда?

2. Каковы подходы к оценке экономической эффективности труда?

3. В чем заключатся факторы и резервы роста производительности труда?

4. Чем отличаются факторы повышения производительности труда и резервы роста производительности труда?

–  –  –

4. В чем специфика процесса управления производительностью труда? Каковы его основные области?

5. Охарактеризуйте цель, задачи и методы управления производительностью труда.

Тематика презентаций:

1. Результаты труда как объект управления производительностью труда в организации.

2. Персонал как объект управления производительностью труда в организации.

3. Рабочее время как объект управления производительностью труда в организации.

4. Рабочее место как объект управления производительностью труда в организации.

Тема занятия: Анализ управления производительностью труда.

Содержание занятия:

1. Задачи анализа управления производительностью труда.

2. Методы анализа управления производительностью труда.

3. Показатели эффективности труда.

4. Анализ резервов повышения производительности труда.

5. Разработка, планирование и реализация мер по повышению эффективности труда.

6. Анализ и оценка экономических и неэкономических результатов управления производительностью труда.

Вопросы для самопроверки:

В чем заключаются анализ эффективности труда и анализ факторов эффективности 1.

труда?

Охарактеризуйте процессы разработки, планирования и реализации мер по 2.

повышению эффективности труда.

Приведите примеры плана реализации программы повышения эффективности труда.

3.

Охарактеризуйте комплекс показателей, отражающих последствия проведения 4.

программ повышения эффективности труда.

–  –  –

2. Управление рабочим временем.

3. Управление присутствием на работе.

4. Выявление организационных резервов.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы основные практические направления повышения производительности труда?

Дайте им сравнительную характеристику.

2. Прокомментируйте такие методы повышения производительности труда, как управление численностью персонала и управление рабочим временем.

3. Каким образом осуществляется выявление организационных резервов повышения производительности труда? Приведите примеры.

Раздел 12. Функционально-стоимостной анализ функционирования системы управления персонала Тема занятия: Сущность и принципы ФСА трудовой деятельности.

Цели, задачи и виды ФСА.

Содержание занятия:

Понятие функционально-стоимостного анализа трудовой деятельности.

1.1.

Принципы функционально-стоимостного анализа трудовой деятельности.

1.2.

Цели функционально-стоимостного анализа трудовой деятельности.

1.3.

Основные задачи функционально-стоимостного анализа трудовой 1.4.

деятельности.

Важнейшие термины функционально-стоимостного анализа трудовой 1.5.

деятельности.

Вопросы для самопроверки:

1. В чем состоит единство функционального и стоимостного подходов при управлении эффективностью деятельности персонала?

2. Раскройте сущность функционально-стоимостного анализа как универсального метода, объединяющего различные методы исследования функций управленческих работников.

3. Какова сущность принципов ФСА?

4. Охарактеризуйте важнейшие термины ФСА.

–  –  –

Содержание занятия:

1. Подготовительные работы к поведению ФСА.

2. Этапы ФСА и их содержание:

Подготовительный этап;

Информационный этап;

Аналитический этап;

Творческий этап;

Исследовательский этап;

Рекомендательный этап;

Этап внедрения.

Вопросы для самопроверки:

1. Какие этапы ФСА вам известны?

2. Раскройте содержание подготовительного этапа ФСА.

3. Раскройте содержание информационного этапа ФСА.

4. Раскройте содержание аналитического этапа ФСА.

5. Раскройте содержание творческого этапа ФСА.

6. Раскройте содержание исследовательского этапа ФСА.

7. Раскройте содержание рекомендательного этапа ФСА.

–  –  –

3. Как правильно формулировать функцию?

4. Что такое схема функциональных взаимосвязей?

5. Раскройте сущность метода попарных сравнений функций.

6. Как построить совмещенную диаграмму значимости функций и затрат на их осуществление?

7. Охарактеризуйте показатели качества функций управления.

8. Как построить совмещенную диаграмму значимости функций и уровня их качества?

9. Что такое морфологическая матрица способов выполнения функций?

10. Как осуществляется организационно-экономическая оценка поданных идей и предложений?

11. Как оценить эффективность труда руководителей и специалистов подразделений управления организацией?

Текущий контроль.

Б3.В.ОД.2 -140. Издержки на оплату труда:

а) основная зарплата;

б) прямые дополнительные льготы;

в) платежи;

г) страхование жизни.

Б3.В.ОД.2 -141.

Управление расходами по содержанию персонала может осуществляться в основном:

а) через численность персонала;

б) через бюджет расходов;

в) через постановку задачи в организации;

г) все варианты верны.

Б3.В.ОД.2 -142. Показатели издержек на содержание персонала являются:

а) доля издержек на персонал в объеме реализации;

б) издержки на одного сотрудника;

в) объем произведенной продукции;

г) бюджет предприятия;

д) издержки на один производительный час.

–  –  –

Б3.В.ОД.2 -144.

Для расчета себестоимости продукции и определения прибыли затраты классифицируют на:

а) прямые;

б) косвенные;

в) переменные;

г) накладные;

д) основные;

Б3.В.ОД.2 -145.

Для принятия управленческих решений и планирования затраты классифицируют на:

а) прямые;

б) косвенные;

в) переменные;

г) накладные;

д) постоянные.

Б3.В.ОД.2 -146. Определите индикаторы устойчивого развития персонала в организации:

а) экономические;

б) политические;

в) социальные;

г) экологические;

д) организационные.

Б3.В.ОД.2 -147.

Классификация затрат предприятия на персонал происходит по следующим направлениям:

а) по фазам процесса воспроизводства;

б) по целевому назначению;

в) по источникам финансирования;

г) по времени замещения;

д) по обязательности затрат;

е) все ответы верны.

Б3.В.ОД.2 -148.

Затраты долговременные и текущие относятся к затратам, классифицирующимся:

а) по фазам процесса воспроизводства;

б) по целевому назначению;

в) по источникам финансирования;

г) по времени замещения;

д) по обязательности затрат;

Б3.В.ОД.2 -149. Издержки по набору:

а) подготовка спецификаций и объявлений;

б) затраты на рекламу;

в) подготовка и поддержание программ обучения;

г) заработная плата и расходы на наставников и учеников.

–  –  –

в) подготовка и поддержание программ обучения;

г) заработная плата и расходы на наставников и учеников.

Б3.В.ОД.2 -151.

Классификация затрат предприятия на персонал по уровню подхода классифицируются:

а) с позиции государства;

б) с позиции предприятия;

в) с позиции работника;

г) с позиции профсоюза.

Б3.В.ОД.2 -152. Все расходы по содержанию персонала регулируются:

а) через существующие расходы;

б) через рабочие выплаты;

в) через социальные выплаты;

г) по средством госсубсидий.

Вариант 2.

Б3.В.ОД.2 -155. Составление бюджетов в области управления персоналом направлено на:

а) разработку стратегии УП;

б) планирование деятельности по УП;

в) мотивацию руководителей;

г) выявление потребности в денежных ресурсах.

Б3.В.ОД.2 -156.

Классификация затрат предприятия на персонал по целевому назначению классифицируются:

а) на образование;

б) на подготовку кадров;

в) на повышение квалификации;

г) нет верных вариантов.

Б3.В.ОД.2 -157. Индикаторы устойчивого развития персонала в организации:

а) экономические;

б) политические;

в) социальные;

г) экологические.

–  –  –

Б3.В.ОД.2 -159.

Для оценки эффективности управления персоналом и правильности составления бюджетов проводят:

а) аудит персонала;

б) контроллинг персонала;

в) факторный анализ отклонений;

г) анализ трудовых показателей;

д) социологические исследования.

Б3.В.ОД.2 -160.

Управление расходами по содержанию персонала может осуществляться в основном:

а) через численность персонала;

б) через бюджет расходов, поддающихся влиянию;

в) через бюджет доходов;

г) через постановку задачи в организации;

Б3.В.ОД.2 -161. Инвестиции, затраты на персонал, материальные затраты относятся к:

а) экономической эффективности;

б) социально – экономической эффективности;

в) социальной эффективности;

г) общественной эффективности;

д) общей организационной эффективности.

Б3.В.ОД.2 -162.

Образовательный уровень, производственные заболевания, ранняя инвалидность относятся к:

а) экономической эффективности;

б) социально – экономической эффективности;

в) социальной эффективности;

г) общественной эффективности;

д) общей организационной эффективности.

Б3.В.ОД.2 -163.

В практической деятельности применяют следующие показатели издержек на содержание персонала:

а) доля издержек на персонал в объеме реализации;

б) издержки на одного сотрудника;

в) издержки на один производительный час;

г) доля издержек на персонал в объеме прибыли.

Б3.В.ОД.2 -164. Все расходы на содержание персонала регулируются:

а) через существующие расходы;

б) через существующие доходы;

в) через рабочие выплаты;

г) через анализ общих расходов;

–  –  –

Б3.В.ОД.2 -166. Наиболее простой метод снижения расходов по содержанию персонала:

а) принцип нулевого базисного бюджета;

б) сокращение бюджета;

в) стоимостной анализ накладных расходов;

г) изменение налоговых правил;

д) изменение взносов на социальное страхование.

Раздел 13. Аудит персонала: теоретические основы Тема занятия: Сущность и цели аудита персонала.

Организация как объект аудита персонала.

Содержание занятия:

1. Организация как объект аудита.

2. Аудит как форма диагностического исследования.

3. Классификация аудиторской деятельности.

4. Направления аудита.

5. Уровни проведения аудита персонала.

6. Инструментарий к проведению аудита персонала.

7. Последовательность проведения аудита персонала.

Вопросы для самопроверки:

В чем предмет и задача аудита персонала?

1.

Перечислите основные принципы проведения аудита персонала?

1.

Отличительные черты внутреннего и внешнего аудита?

2.

Для чего проводится аудит персонала?

3.

Каковы области аудита персонала?

4.

Назовите основные исследовательские подходы к аудиту?

5.

Какими инструментами проводится аудит персонала?

6.

Какова последовательность операций в аудите персонала?

7.

Что должно содержать аудиторское заключение?

8.

–  –  –

Вопросы для самопроверки:

Каковы экономические и исторические предпосылки возникновения аудита в 1.

трудовой сфере?

Какова основная цель аудита в трудовой сфере?

2.

Каковы преимущества и недостатки привлечения к проверке «внешних 3.

ревизоров»?

Какие категории персонала целесообразно привлекать для собеседований и 4.

опросов в ходе аудиторской проверки?

Какие показатели могут быть использованы для проведения аудиторской 5.

проверки?

Как следует оформлять итоги аудиторской проверки?

6.

Каковы показатели эффективности аудиторской проверки?

7.

Персонал организации и его деятельность как объект аудита.

8.

Охарактеризуйте содержание этапов аудита.

9.

Основные аспекты аудита персонала (экономический, организационнотехнологический, социально-психологический).

Основные этапы и участники проведения аудита персонала.

11.

–  –  –

Раздел 14. Технология проведения аудита персонала и системы управления персоналом.

Тема занятия: Технологическая схема аудита персонала.

Содержание занятия: Управленческий аудит основан на методологии ситуационного подхода к управлению. Порядок привлечения аудитора к проверке. Анализ двустороннего договора. Управление аудитом. Цель политики контроля: профессиональные требования, навыки и компетентность, поручение заданий, делегирование полномочий, консультирование, клиентская база, мониторинг. Процесс управленческого аудита. Этапы постановки проблемы. Этап сбора данных. Этап оценки и анализа информации. Этап формирования выводов и рекомендаций.

Тема занятия: Социальный аудит как часть аудита в социально-трудовой сфере:

объект, содержание.

Содержание занятия:

Социальный аудит как часть аудита персонала. Специфика объекта социального аудита.

Содержание социального аудита: аудит соответствия, аудит эффективности, стратегический аудит. Методика проведения социального аудита.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы экономические и исторические предпосылки возникновения аудита в трудовой сфере?

2. Какова основная цель аудита в трудовой сфере?

3. Каковы преимущества и недостатки привлечения к проверке «внешних ревизоров»?

4. Какие категории персонала целесообразно привлекать для собеседований и опросов в ходе аудиторской проверки?

5. Какие показатели могут быть использованы для проведения аудиторской проверки?

6. Как следует оформлять итоги аудиторской проверки?

7. Каковы показатели эффективности аудиторской проверки?

8. Персонал организации и его деятельность как объект аудита.

–  –  –

10.Основные аспекты аудита персонала (экономический, организационнотехнологический, социально-психологический).

11.Основные этапы и участники проведения аудита персонала.

–  –  –

Раздел 16. Контроллинг системы управления персоналом организации Тема занятия: Сущность, цели, задачи и функции контроллинга персонала.

Содержательная структура контроллинга персонала.

Содержание занятия:

Понятие контроллинга персонала.

1.

Концепция контроллинга на предприятии.

2.

Функции контроллинга персонала.

3.

Задачи кадрового контроллинга.

4.

Классификация контроллинга.

5.

Вопросы для самопроверки:

Каковы основные цели и задачи контроллинга?

1.

Чем можно объяснить появление контроллинга на современных предприятиях?

2.

Какое место занимает контроллинг в системе управления организацией?

3.

Каковы основные виды контроллинга?

4.

В чем отличие стратегического и оперативного контроллинга?

5.

–  –  –

Показатели издержек на содержание персонала.

1.

Методы снижения расходов по содержанию персонала.

2.

Показатели для оценки функционального эффекта, полученного в результате 3.

реализации мер по управлению персоналом.

Категории эффективности затрат на персонал.

4.

Вопросы для самопроверки:

Что такое сумма покрытия?

1.

Каковы показатели управления затратами на персонал?

2.

В чем сущность оптимизации затрат на персонал?

3.

Текущий контроль.

Групповой проект «Совершенствование деятельности по управлению персоналом»

(на примере конкретного предприятия туризма и сервиса)»

1. Группа студентов делится на подгруппы по 3-4 человека в каждой.

2. Проект представляет собой синтез 5 основных разделов, которые распределены по семестрам соответственно:

7 семестр – Творческий этап, На творческом этапе выбираются методы поиска идей и активизации этого процесса, выдвигаются идеи способов выполнения функций управления, формулируются на основании предложенных идей варианты осуществления функций, дается оценка и выполняется предварительный отбор наиболее целесообразных и реальных вариантов выполнения функций.

Объем работы – 20 листов.

Промежуточная аттестация.

Б3.В.ДВ.8.1 – 37 Объектом аудита персонала является состояние:

а) состояние трудовой сферы экономического субъекта;

б) трудовой коллектив, его организация и нормирование;

в) административный аппарат;

г) состояние трудового коллектива в организации;

д) положение государственных служащих.

–  –  –

Б3.В.ДВ.8.1 – 39 Системный подход позволяет:

а) исключить научный поиск лучших вариантов решений;

б) признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа;

в) автоматизировать часть процессов управления;

г) широко использовать математические методы в управлении.

Б3.В.ДВ.8.1 – 40При системном подходе организация рассматривается как:

а) совокупность элементов, взаимосвязанных между собой;

б) развивающаяся, саморегулируемая система;

в) некая целостность, созданная для удовлетворения потребителей;

г) все варианты верны.

Б3.В.ДВ.8.1 – 41 Организационная структура современной организации формируется исходя из:

а) знания основных тенденций в отрасли;

б) специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития;

в) денежных возможностей владельцев организации;

г) опыта и знаний руководителя.

Б3.В.ДВ.8.1 – 42 Предметом аудита персонала является:

а) трудовые показатели;

б) нормативные документы и правовые акты;

в) трудовой коллектив;

г) государственный аппарат;

д) трудовые отношения.

Б3.В.ДВ.8.1 – 43 Цели современного аудита заключается в:

а) выявление злоупотреблений;

б) определение эффективности внутреннего контроля;

в) осуществление контроля финансового положения;

г) выявление недостатков в работе;

д) достижения максимальной эффективности производства.

Б3.В.ДВ.8.1 – 44 При ситуационном подходе представлением об объекте исследования является:

а) среда, организация, задачи управления постоянно меняются;

б) постоянное изменение внешней среды ведет к постоянному изменению самой организации;

в) изменений нет, так как управление есть процесс, осуществляемый в любой организации;

г) любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели;

–  –  –

д) все варианты верны.

Б3.В.ДВ.8.1 – 46 Аудит персонала может быть рассмотрен в трех аспектах:

а) организационно – технологическом;

б) организационно – психологическом;

в) социально – психологическом;

г) экономическом;

д) социально – экономическом.



Pages:   || 2 |
Похожие работы:

«НАУЧНАЯ ДИСКУССИЯ: ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ Сборник статей по материалам LIII международной научно-практической конференции № 8 (52) Август 2016 г. Издается с мая 2012 года Москва SCHOLARLY DISCUSSION: PROBLEMS OF ECONOMY AND MANAGEM...»

«К.Ю. Кирюшин, В.В. Горбунов, А.А. Тишкин, В.П. Семибратов ИССЛЕДОВАНИЕ ТЮРКСКОГО КУРГАНА НА ТЕРРИТОРИИ "БИРЮЗОВОЙ КАТУНИ" На территории нынешней особой экономической зоны туристско-рекреационного типа (ОЭЗ ТРТ)...»

« ИнновацИИ И ИнвестИцИИ УДК 005 / 332.1 СодерЖатеЛЬныЙ анаЛиЗ орГаниЗаЦионноЙ КУЛЬтУры ПредПриЯтиЙ УЛЬЯноВСКоЙ оБЛаСти КаК ФаКтора инноВаЦионноГо раЗВитиЯ реГиона т.Ю. иВаноВа, доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой управления E-mail: tivanova.j@gmail.com...»

«Обзорная информация РАССТАНОВКА ПРИОРИТЕТОВ НА ПУТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ СТАБИЛЬНОСТИ ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМЫ (НА ПРИМЕРЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, УКРАИНЫ И РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА) В настоящее время во всём мире не прекращается поиск путей преодоления системного финансово-экономического кризиса. В подавляющем большинстве стран разработа...»

«Учреждение образования Витебская ордена Знак Почета государственная академия ветеринарной медицины Кафедра экономики и организации сельскохозяйственного производства ВЫПОЛНЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ В АПК Уч...»

«Moscow Center for University Teaching of Jewish Civilization “Sefer” Institute for Slavic Studies RAS Proceedings of the Fifteenth Annual International Conference on Jewish Studies Part 2 In M...»

«Каморигоамбхан Нациясал Организациячи тэ дуэри су балди голосал мутэйчи гиансал декларацияни (ннай хэсэдиэни, лоча хэсэдиэни-дэ нирувухэн) Декларация Организации Объединенных Наций о правах коренных народов (на нанайском и русском языках) г. Южно-Сахалинск Издано при финансовой поддержке комп...»

«УДК 338.4.62 З-991 Зяблицкая Наталья Викторовна кандидат экономических наук, заведующая кафедрой общепрофессиональных и специальных дисциплин по экономике филиала Южно-уральского государственного университета в г. Нижневартовске тел. (912) 939-42-03 ВОПРОСЫ СТРУКТУРН...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФИЛИАЛ ФГБОУ ВО "ВЛАДИВОСТОКСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА" В Г. НАХОДКЕ КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ И ИСКУССТВОВЕДЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН ЭКОН...»

«Алматы Менеджмент Университет Сборник научных статей круглого стола гостиничный СЕРВИС: ЧТО ЗАСТАВЛЯЕТ КЛИЕНТА ВЕРНУТЬСЯ? Алматы, 2014 13 Демеуова Г.Т. нализ современных особенностей функционирования рынка...»

«Красноярский финансово-экономический колледж – филиал федерального государственного образовательного бюджетного учреждения высшего профессионального образования "Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации" УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по учебной работе С.Ю.Биндарева " " 2...»

«Клуб бухгалтеров и аудиторов некоммерческих организаций (г. Москва) совместно с Детской общественной организации Курганской областиОткрытый мир и при поддержке Правительства Курганской области Семинар "ОСОБЕННОСТИ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЁТА И Н...»

«ОЦЕНКА УРОВНЯ АДАПТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ К УСЛОВИЯМ ТРАНСФОРМИРУЮЩЕГОСЯ ОБЩЕСТВА А.Э. Низамова Институт социологии РАН ул. Кржижановского 24/35, корп. 5, Москва, Россия, 117259 Проведен анализ общего и особенного в адаптации специалистов на основе данных Российского мониторинга экономического положения и здоровья...»

«ДЕПАРТАМЕНТ КАЗНАЧЕЙСКИХ ОПЕРАЦИЙ И ФИНАНСОВЫХ РЫНКОВ АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ 21.01.2011 КОММЕНТАРИЙ К РЫНОЧНОЙ КОНЪЮНКТУРЕ Изм. за Изм. с нач. Изм. за 12 Изм. c Единица день года мес. июл.2007г. изменения Индекс S&P 500 1,280 -0.1 1.8 12.5 -16.4 % Индекс EMBI+ 552 -0.7 0.1 10.9 34.2 % iTRAXX Xover 411 4 -22 0 164 б.п. Индекс волатильности VIX...»

«ном этапе : автореф. дис.. канд. филол. наук / М. А. Толстунова. – Воронеж, 2009. – 23 с. – URL: http://u.to/V8Z-Cg (дата обращения – 20.12.2014).14. Чемякин Ю. В. Соотношение понятий "деловая пресса" и "корпоративная пресса" / Ю. В. Чемякин // Известия УрГУ. – 2008. – № 60. – С. 126–132.15. Ясин...»

«Б.Б.Родоман, доктор географических наук, Университет российской академии образования Идеальный капитализм и реальная российская экономика Э кономические законы действуют через мента...»

«Автор и составитель программы Тараканова Н.В., к.э.н, доцент Данная программа предназначена для подготовки к сдаче вступительного экзамена по курсу "Экономическая теория". Вступительный экзамен проводится по систематическому курсу "Экономическая теория", включающему...»

«1. Цели освоения дисциплины Целью изучения дисциплины (модуля) ''Микроэкономика-2'' является формирование у студентов комплекса знаний в сфере экономики на микроуровне. Ц2. Подготовка выпускника к...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова" Севастопольский филиал Кафед...»

«И.В. Лобанова ВЗАИМОСВЯЗЬ ОРФОГРАФИИ И ПРОИЗНОшЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ НЕМЕЦКОМ ЯЗЫКЕ Ивановский государственный химико-технологический университет Email: ino@isuct.ru В статье описываются особенности развития единого общенационального немецкого языка, которые...»

«Регламент брокерского обслуживания на рынке ценных бумаг ООО "КРАСОЙЛ ФИНАНС" Приложение № 8 ДЕКЛАРАЦИЯ ООО "КРАСОЙЛ ФИНАНС" О РИСКАХ, связанных с осуществлением операций на рынке ценных бумаг...»

«События / Фоторепортажи Укрепление ресурсной базы 2 апреля Материал опубликован в № 3 корпоративного журнала "Газпром" Существенных корректировок программы ГРР "Газпрома" не будет Несмотря на не слишком благоприятную внешнеэкономическую конъюнкту...»

«Экономика УДК 339.138 М.Ю. Зданович, Н.Н. Данилова, Н.О. Васильева МАРКЕТИНГОВОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА НОВОГО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ Авторами предложен алгоритм маркетингового подхода к обоснованию выбора основног...»








 
2017 www.net.knigi-x.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные матриалы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.